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调查称2/3用户使用Apple Pay结账时遇到问题

2015-03-31 22:36:07 整理发布    

调查称2/3用户使用Apple Pay结账时遇到问题

站长搜索科技讯 据彭博社报道,市场调研公司Phoenix Marketing International公布最新调查称,Apple Pay未能赢得所有潜在的业务,三分之二的Apple Pay用户称他们在收银台结账遇到问题

调查覆盖了约3000人,调查时间在2月底,也就是苹果推出Apple Pay的4个月后。受访者中,66%的iPhone 6和6 Plus用户已经开始使用Apple Pay,但该系统的重复使用率受到影响。近半数的用户在进入显示支持Apple Pay的商户后发现,他们不能使用该系统,因为这些商户实际上不支持该系统,或者他们还没有做好支持Apple Pay的准备。

Phoenix Marketing的银行卡研究总监Greg Weed表示:“他们创造了需求,但有的需求没有得到满足。”

调查称,每位Apple Pay的用户在前四个月中平均在店内使用2.6次Apple Pay。其中,近50%的人在苹果商店内购物时使用Apple Pay,近三分之一的人在梅西百货使用该系统,36%的用户在麦当劳使用该系统。

大部分Apple Pay用户称,Apple Pay比传统的信用卡支付速度要快,但48%的人称记录交易的时间过长,42%的人称收银员对Apple Pay并不熟悉,帮不到用户。

不过,美国最大的银行卡发行商表示,越来越多的iPhone 6用户愿意使用Apple Pay。

苹果拒绝对该调查置评。

Apple Pay面临的挑战不止这些,欺诈也在困扰该系统。在媒体报道犯罪贩子将偷来的信用卡号导入Apple Pay并试图通过iPhone买东西后,一些银行调整了激活信用卡账户的方式。有分析师甚至称,最高8%的Apple Pay交易属于欺诈,远高于传统支付的0.1%。

苹果CEO库克希望Apple Pay能够提升苹果的影响力。目前,美国最大的银行和信用卡网络正使用Apple Pay,这有助于加快移动支付在美国的普及,同时保证他们对于交易的控制。Forrester Research预测称,今年美国将通过移动支付消费670亿美元。

Apple Pay采用了近场通信技术(NFC),能够将iPhone 6或6 Plus变成数字钱包,商户只有将其收银机升级至接受嵌入式芯片的信用卡后才能支持Apple Pay。库克本月表示,截至目前,美国2500家银行和约70万个店面支持Apple Pay。

苹果的竞争对手也在抓紧布局。三星电子月初推出了其自己的移动交易系统Samsung Pay,该系统将于第三季度在美国和韩国上线。此外,已经拥有移动钱包的谷歌也表示,计划扩大业务,拟推出名为Android Pay的新服务。(思远)


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