Hangouts能否挽救谷歌即时消息应用市场？

目前大部分热门消息应用并没有对应的桌面版本，而这是谷歌可利用的一大优势。

[导读]目前大部分热门消息应用并没有对应的桌面版本，而这是谷歌可利用的一大优势。

网站目录 旻静 5月22日综合报道

在今年的谷歌I/O开发者大会上，谷歌推出了全新的即时通讯应用产品Hangouts，支持Android、iOS以及Chrome等多平台。Hangouts沿用了原有Google+视频聊天服务的命名，将统一谷歌具有通讯属性的产品，取代包括Google+ Messager、Google Talk以及原有的视频聊天服务在内的产品。这次的更新是否可以解决谷歌在即时通讯这块领域常年以来的问题？

追溯历史

谷歌曾是消息服务的先驱。2005 年，谷歌推出了Google Talk，在所有IM服务中提供了不错的体验。但随着更多通讯应用的崛起，语音备忘、已读回执、群组聊天等丰富功能也流行起来。

近年来WhatsApp等初创企业和Facebook等社交网络巨头在这一领域发展迅猛，每天处理的消息多达数十亿条。在上个月，通过聊天应用发送的消息数量已经超过了手机短信。与此同时，谷歌的Google+Messenger应用却几乎无人问津。

谷歌在过去几年忙着打造Gmail、Google Now、Google Drive和Google+等移动应用，而在即时消息领域失去了最初的优势。

以Talk为例，谷歌副总裁辛格表示他们最初创建它时只是希望帮助企业用户增强内部交流，而没往社交和随时在线方面考虑。如今有了Hangouts，谷歌不得不狠心放弃了Talk使用的非常“开放”的XMPP（可扩展通讯和表示协议）标准。

用户基础堪忧

目前使用Hangouts的用户并不多，与行业领先者WhatsApp不同，Hangouts没有太多时间来积累用户。不过，目前大部分热门消息应用并没有对应的桌面版本，而这是谷歌可利用的一大优势。

如果用户认为，他们需要一款桌面应用作为移动应用的补充，那么Hangouts将是第一批提供这种功能的服务之一，其他这样的服务还包括Facebook Messenger和Viber。此外在开拓新领域的过程中，谷歌的规模和普及程度将成为一大优势。

Hangouts目前还缺少一些功能，例如快捷的音频对话、对手机短信的支持、插入视频、收发语音信息、标注地理位置、表情贴图等等。

但是除了缺少部分功能之外，Hangouts最缺的恐怕还是人气，它已经错过了即时消息应用“圈地运动”的黄金时机，面对用户数量庞大的诸多竞争对手，如何吸引人气是一大挑战。Hangouts的优势在于桌面与移动的“双管齐下”，以及多达4.25亿的Gmail用户。Hangouts能否站住脚，很大程度上要看这些用户给不给面子。

跨平台无缝同步

在移动设备上启用 Hangouts 十分简单，初次使用需要验证用户手机号码，通过与用户手机号码的关联Hangouts可以关联用户的通讯录。这一点设计相比Google Talk而言更加合理的利用了手机自带的通讯录功能，也省去了用户添加关联好友邮箱的麻烦。

除了传统的输入联系人姓名、邮箱、电话号码来进入聊天之外，Hangouts 提供了六个最常用联系人的头像和群组，Hangouts 支持一次和一个群组展开群聊。

Hangouts目前最大的特点是跨平台设备上的无缝同步，即用户完全不用担心聊天记录会断档。即使几天前使用过iOS版本的Hangouts，过几天用PC上Chrome中的Hangouts插件，依旧可以继续看到此前的聊天记录。Hangouts的这个性能与“漫游消息记录”类似，只是Hangouts的此服务完全免费。

终结碎片化谷歌重回战场

谷歌具备相关的技术条件，理论上讲早该整合出一个平台。但是，谷歌的消息工具却既不统一、又不好用：Google+Messenger是去年推出的实时通讯平台，但只能在Google+内使用；Talk所采用的标准已经过时了；以前的Hangouts是嵌在Google+内的视频聊天产品；Gmail拥有自己的实时通讯团队；Google Voice已经不常更新，似乎早晚会被谷歌砍掉。

Hangouts这样一款消息应用的出现，取代并整合了Google Talk、Google+Messenger和Google+Hangouts视频聊天，让谷歌的这些应用不再零碎。

虽然Hangouts是依附于Google+的一个功能，但由于全平台打通以及无缝隙同步聊天的实现，让Hangouts成为衔接Google覆盖多个平台产品的纽带，从移动到桌面、从iOS到Android、从PC到Mac，通过Hangouts已经全面打通了，这才是Hangouts的最大意义所在。

无论你是不是谷歌的爱用者，Handouts 都算得上是一个不错的附加服务。但对于已经黏在其他即时通讯服务的使用者而言一切都还很难说。如今看来，唯有跨平台设备的支持能力才是谷歌最佳的竞争力来源。