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用户们不懂事啊 移动回应取消不限流量套餐

业界动态 2015-02-07 16:06:06 转载来源: 网络整理/侵权必删

站长搜索( www.adminso.com):移动回应取消不限流量套餐:用户们不懂事啊 站长搜索讯 近来,有消费者反应他们在2006年左右办理了当地移动公司推出的低价CMWAP无限量套餐业务,资费标准为每月10元、20元、36元不等,在当年与移动公司签订的“新业务受理申请单”上,该套餐没有标注只能使用2G网络,也没有约定有效期。而在消费者提供的“掌上移动”套餐截图中,能够看到该套餐的失效期限为2099年

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站长搜索讯 近来,有消费者反应他们在2006年左右办理了当地移动公司推出的低价CMWAP无限量套餐业务,资费标准为每月10元、20元、36元不等,在当年与移动公司签订的“新业务受理申请单”上,该套餐没有标注只能使用2G网络,也没有约定有效期。而在消费者提供的“掌上移动”套餐截图中,能够看到该套餐的失效期限为2099年。

针对此事件,@中国移动10086 官方微博发表了长篇公告进行了回应。中国移动表示其在2003年在部分省份推出的2G网络WAP优惠上网套餐在合同上已经表明只限于通过2G网络访问WAP类网站,使用更高速网络已经超出了当初的合约服务范围,并且该项事实已经在相关诉讼中得到确认。

同时中国移动还指责部分包月套餐用户为了获得不当利益,每个月流量高达上百GB,严重影响同一区域其他用户的正常体验。

对WAP包月用户使用4G网络的诉求,移动给出了两个解决措施;1是推出转套餐赠送流量、花费补贴和终端补贴;2是在客服热线等渠道设置专门人员为此类客户进行1对1服务。

对于存在的争议,移动会继续与客户沟通,但如果客户用非理性手段威胁移动公司牟取不合理利益,移动将采用法律手段!

以下为移动声明全文:

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《想要4G不限流量套餐怎么就这么难?》

标签: 用户 们不 懂事 移动 回应 取消 不限 流量 套餐


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