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以精细化管理为抓手 京东全面提升售后服务质量
《侵害消费者权益行为处罚办法》将于3月15日起施行，其中，对“7天无理由退货”等多方面的消费者权益及相应的处罚办法作出了具体规定，再次升级了对电商售后服务的规范。 与“等待商品到货，期盼早日使用”相比，退换货多是因为商品出现问题，急需解决，因此对时效性有更高需求...
电子商务 2015-03-12 18:54:07 -
售后服务有不同吗？ 黄金版Apple Watch十二万
苹果在今天的发布会上正式公布了Apple Watch全系列的价格，其中使用18K黄金表身的Apple Watch Edition售价为1,0000美元起，在中国大陆的售价为7,4800元人民币起，最高价格为12,6800元人民币。并且是限量供应.尽管土豪可能有钱任性不在乎，但是我们草根还是要操心一下, Apple Watch Edition设置的AppleCare售后服务又是怎样的呢？目前苹果还没有公布Apple Watch全系列的AppleCare+售后服务价格，但是媒体了解到,运动版Apple Watch Sport和标准版Apple Watch都是一年售后服务，包括90天的电话或在线技术支持...
业界动态 2015-03-10 15:57:10 -
谷歌在线商店测试视频聊天功能 增强售后服务
站长搜索科技讯 2月8日消息同，据国外媒体报道，谷歌的在线商店更有人情味了，面向Nexus手机及其平板电脑的Google Play商店现在有了一个新选项，能够同销售人员进行视频聊天，让销售员回答用户有关Chromebooks、Android Wear或者谷歌通过该网站直接销售的其它设备的任何问题。现在，这一助手的技术支持还不能使用...
互联网 2015-02-08 11:24:03 -
网购小家电售后满意度仅四成 中国电子商会
晨报讯（记者 刘映花）中国电子商会消费电子产品调查办公室近日发布调研，在对当前网购小家电售后服务进行评价时，仅41.7%用户表示满意。报告同时推荐了互联网小家电品牌小狗电器的“中央维修”服务模式，用户将需维修的产品通过第三方快递网络直送企业维修中心，维修后再由维修中心快递回用户家中，保修期内无条件全免费...
互联网 2015-02-03 06:03:02 -
电商售后谁胜出？ 购物保障服务胜三包
你知道你网购电器的免费售后保修期是多久吗？而保修期内保修范围又覆盖哪些吗？普通消费者通常都难以快速回答，而售后服务的长短与优劣，直接影响你未来的维修支出。 在中国购买的电子电器产品，通常保修一年，大家电整机保修一至三年...
电子商务 2015-01-22 14:51:05 -
苹果开始接手Beats售后服务和技术支持
站长搜索（ www.adminso.com）：苹果开始接手Beats售后服务和技术支持 站长搜索讯 1月20日消息，去年，苹果以30亿美元收购Beats，正式将Beats耳机业务和流媒体音乐服务纳入麾下，而Beats的创始人Dr Dre和Jimmy Iovine如今都在苹果工作。近日，有种种迹象表明，苹果开始接手Beats的服务和支持业务...
业界动态 2015-01-20 20:15:11 -
苹果售后条款太霸道 广东省消委会
文/广州日报记者李大林 通讯员粤消宣随着消费者越来越多使用苹果手机，售后维修也成了大家关注的焦点。苹果指定维修点拆机检查后要求消费者带齐三包凭证再来维修，后却因为曾拆过机而拒修，让消费者气愤不已...
业界动态 2015-01-20 17:24:06 -
苹果售后条款太霸道 粤消委会
站长搜索（www.adminso.com）：粤消委会：苹果售后条款太霸道 省消委会：苹果售后条款太霸道随着消费者越来越多使用苹果手机，售后维修也成了大家关注的焦点。苹果指定维修点拆机检查后要求消费者带齐三包凭证再来维修，后却因为曾拆过机而拒修，让消费者气愤不已...
业界动态 2015-01-20 16:03:06 -
互联网思维导致手机售后暴利？
站长搜索（www.adminso.com）：互联网思维导致手机售后暴利？ 一部全新的iPhone手机不过5000元左右，苹果手机显示屏更换费用高达2000元之巨，而手机屏幕成本不过几百元，苹果手机售后暴利已成行业共识。除苹果外，HTC、三星等智能手机的售后维修服务，都是暴利经营...
业界动态 2015-01-04 12:48:15 -
被人遗忘的第三方手机售后，终将消失
站长搜索（www.adminso.com）：被人遗忘的第三方手机售后，终将消失 当形形色色的手机的发布会和限时抢购充斥了整个新闻版面，成为了人们关注的重心，手机行业的一个传统区域似乎已经被人所遗忘，这便是手机售后。近两年来，国内手机市场可以说是风光无限，不少品牌动辄几百万上千万的销量，直接拉动了制造业、销售业等多个产业的发展...
业界动态 2014-12-11 18:48:08 -
魅族：MX4/MX4 Pro售后不合格将罚款500返用户
站长搜索（www.adminso.com）：魅族：MX4/MX4 Pro售后不合格将罚款500返用户 站长搜索讯 12月2日消息，今天上午，魅族副总裁@魅族老郭表示，日后若是售后服务不到位，魅族将对相应服务站点或维修工厂处以500元/台的罚款，并将该罚款发还给用户。从魅族官网的信息来看，目前魅族在全国的专卖店规模接近1000家，但仅有16家体验中心，也就是说大多数地区的售后是同专卖店在一起的，因此售后服务质量也是良莠不齐...
业界动态 2014-12-03 15:30:25 -
新iPhone5s有维修记录，店家：来自苹果售后
站长搜索（www.adminso.com）：新iPhone5s有维修记录，店家：来自苹果售后 □官翻机：苹果公司官方返修后的手机，有明显标示，只在官网销售□自翻机小商贩收集零部件自行组装，伪装成新机在市面上销售用了两个半月的iPhone5s出现闪屏、黑屏、软件自动开关等问题，拿着手机到维修店修理，却发现手机的激活时间比购买时间提前了半个多月，而手机卖家则以“手机已经使用了2个多月”拒绝退货，24岁的杨先生就遇到了这种倒霉事。据一位业内人士透露，杨先生买到的手机可能是苹果公司返修的“官翻机”，从售后换机而来，不应该在市面上进行售卖...
业界动态 2014-12-01 16:06:46
