网购懊恼多多 规范网购行业不能靠自律

这个月闹得沸沸扬扬的“淘宝商城事务”最终以淘宝商城妥协而暂告一段落，无论当事双方谁是谁非，淘宝商城增添处事费用所提出的理由“冲击假货水货”以及“促进商家诚信”确实互联网购物呈现以来，这是一向困扰泛博消费者的一个问题。

这个月闹得沸沸扬扬的“淘宝商城事务”最终以淘宝商城妥协而暂告一段落，无论当事双方谁是谁非，淘宝商城增添处事费用所提出的理由“冲击假货水货”以及“促进商家诚信”确实互联网购物呈现以来，这是一向困扰泛博消费者的一个问题。

（CFP供图）

“会不会明年淘宝的新政出台往后，淘宝膳缦沔也买不到廉价的货物了呢？”网友“细细地虫”在QQ签名上这样留言。他的这种担忧并非多余，年夜商业上说，小网店必定不是淘宝网的主力客户，但对于消费者来说，这些网店确实能够让他们买到更廉价的货色。经常在淘宝上买衣服的消费者刘清告诉记者：“之所以信赖淘宝，是因为相对其他网站来说，除了价钱优势以外，它对网店的诚信等各方面节制仍是不错，在这里买到次品的几率较低，如不美观一旦商品涨价，真的不知道该怎么去选择。”

货不合错误敖崆最年夜烦苦衷

跟着互联网的普及，今年来，各类购物网站如雨后春笋般呈现，因为其购物便利、以及价钱廉价等优势，以收集购物为主的电子商务成长迅猛，成为良多人购物的主要路子。而其最年夜的特点是，本土化的各类收集购物模式占有了中国网购的绝年夜部门市场。据中国商业连系会发布的数字，2010年中国网购生意规模约5000多亿元人平易近币，为世界整个网购规模的七分之一。

但在另一方面，因为网购的迅速普及、成长过快、法令律例未能实时跟进所带来的各类副浸染也起头逐渐闪现。

因为收集商铺的性质所限，在网购时只能见图片无法见什物，最常见也最让消费者感应烦心的工作当属是货不合错误板，以次充好。2010年的一项发芽拜访显示，涉及到网购的投诉，有七成以上属于该列。不久前记者曾接到多位消费者的爆料，耸ё仝网上采办的500多元的衣服，竟然和街边概况店里百来元的商品一模一样。“和网页上照片中显示的商品简直是天差地远。”但让她忧?的是，自己根柢无法去分辩网店的诚信，网购只能靠命运，“虽然这种情形很少赶上，但只要碰见一次，就会很沉痛情，而我此刻也很难抛却网购这个最便利的购物体例。”

除此之外，网购商品的配送也成为巨匠投诉较多的问题。更让人感应担忧的是，因为网购规模的不竭扩年夜，良多犯警分子也发现其中“商机”，将黑手伸向网购营业，使得收集平安威胁和诚信危机事务时有发生。垂钓网站等“新兴”的网购诈骗手段给消费者带来的不仅仅是烦心，更有可能是巨额的财富损失踪。

规范网购行业不能靠自律

比来让人们热议网购事务中，除了淘宝商城事务以外，还有闻名的团购网站窝窝团的年夜幅撤站裁员濒临倒闭的事务。如不美观说，淘宝商城事务更多的是小商家和淘宝网的“战争”，消费者还可以“隔海不美观火”，想那么窝窝团事务则是直接关乎到消费者的亲自益处。

比来两年，团购网成为网购一一向异军突起的新秀，其惊人的低廉价钱成为吸惹人们的最主要身分，但这些团购网年夜一路头就受到“货不合错误板”的攻讦，出格在餐饮团购方面，几乎每个团购网都接到过团购“食材不新奇”、“分量不足”等各方面的投诉。窝窝团事务发生往后，不少消费者在网上发帖暗示，刚刚订了窝窝团的团购券，但因为撤站导致无法在网上验证身份，因而无法使用。

窝窝团事务的发生，人们的质疑不仅仅针对团购网，甚至是对折个网购营业。事实下场，互联网店不像实体店那样看得见摸得着，一旦呈现问题，消费者根柢无法掌控，维权也比传统购物要更坚苦。

虽然埋怨不少，但无能否认的是，网购已经成为了一个越来越壮年夜的行业，消费者也已经逐渐习惯了这种模式，网购在购物行为中所占的比例也会越来越高。记者察访的几名消费者都暗示，虽然可能有着各类风险，但网购却是无法招架的，除了购物的需求，在网店闲逛的“乐趣”也是别人无法理解的。

说到底，要想网购行业能够健康迅速地成长，“自律”年夜来都很难真正起到效不美观。有关部门若何规范网购行业，相关律例若何尽快跟进，让消费者少一些烦苦衷，这才是成长网购模式的根柢。