顺丰寄3680元香水到货变空瓶客服：原因还在核查中
在大多数消费者的认知里，顺丰快递一直是快、准时、安全的代名词。不过，近段时间顺丰快递发生的几起负面事件却打破了消费者的固有认知。近日，CNMO了解到，又有一位消费者在社交平台反映顺丰快递给自己带来的糟心体验，一起来看看怎么回事吧！
顺丰快递
据报道，近日，福建的林女士在社交平台发文称，自己通过顺丰快递寄出一瓶价值3680元的香水（一整瓶香水），结果收货方收到的却是空瓶，林女士怀疑香水半路被调包。林女士将该情况反映给客服后，顺丰称，没有保价的商品只能赔付十倍运费，但林女士拒绝接受此赔偿。林女士表示，在理赔过程中多次与顺丰理赔员产生争执。
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在邮政部门介入后，双方达成了协商。最终，顺丰快递赔付金额为商品价值的85％，不过，林女士表示，顺丰仍然没有告诉她香水“不翼而飞”的原因。对此，顺丰快递客服称，当前已完成赔付，事件原因还在核查中，尚未找到责任人。客服还表示，商品可能是在搬运过程中不小心有磕碰，具体原因要去查询了才知道，正常情况下，运输是不会损坏商品的，因为运输的前提是保证物品安全，商品发生损坏这种情况谁都不希望出现。
看到这，不少网友都坐不住了，纷纷表达了自己的看法。有网友表示，这个月顺丰因为快递丢失上了好几次热搜，自己对它的信任度也在下降；还有网友表示，顺丰按商品价值的85％赔付相对合理。
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