如何在服装行业玩转O2O电商

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如何在服装行业玩转O2O电商...《如何在服装行业玩转O2O电商

O2O是服装零售业的最大亮点,是互联网发展给零售带来的机会,在国内高速发展的时间里,也是渠道危机论壮大的时期,电商大佬也在强化这种危机,曾让传统企业茫然失措,这种危机在中国出现。

在危机下零售企业触网,跟网购平台打价格战,品牌企业多以左右互博为主,线上的低价让传统渠道利益受损,互联网大潮爆发了,互联网应用正转移到移动端,线下高成本的体验、服务用户互动的基础,从全球来看, O2O模式成为传统零售电商的核心

中西方环境不同,包括行业集中度、商业模式等等,所以照搬西方经验很难成功,知名服装品牌在中国互联网中做移动O2O尝试,还需要时间来验证。

门店模式把门店作为核心,强调O2O为门店服务的价值,O2O用来为门店导流、提高门店销量。线上发放优惠券线下使用,增加销量;线上发布新品,吸引用户试穿、刺激用户购买;收集用户数据,做精准营销

线上向线下导流的模式,应用于品牌号召,销售以门店体验的服装品牌,手机AP是向线门店导流,门店查找、优惠券等,都有手机商城,方便用户下单,该模式的代表主要有优衣库等。

优衣库坚信门店对消费者的价值,O2O主要作用是门店提供服务,帮助门店提高销量,推广效果可查、交易可追踪。优衣库实现了门店+官网+天猫旗舰店+手机APP的多渠道布局。优衣库支持在线购物以及店铺查询,在线购物是通过手机端来实现的,优惠券和店铺查询功能是为了向门店引流,增加到店消费的频次。

优衣库的O2O布局简单直接,优衣库实现了线上线下的融合,APP上展示优惠券、二维码为门店设计,在实体店才能使用,从APP引流到门店;优衣库商品和优惠券是专门为APP设计的,只能用优衣库的APP才能识别,从而将门店的人群吸引到线上,利用APP的功能,这些APP会成为门店的消费者,从而形成良性循环。

私人定制是利用O2O工具建立起品牌与消费者间的联系和沟通,充分利用微信等入口的便利,结合自身的服务体验进行创新,为用户提供服务和体验创新。

品牌商基于过去的消费记录推送商品,消费者也向品牌商提出需求,品牌为其提供一对一服务满足消费者。

生活体验店指品牌在商圈建立体验店,为消费者提供生活服务和消费体验,吸引消费者留在店内。

美邦服饰在O2O方面也有尝试,美邦与微信合作,又与支付宝、微淘合作,美邦提出“生活体验店+美邦APP”的O2O模式,在全国推出体验店,美邦期望通过体验店提供的服务将消费者留在体验店内,以此实现线下向线上导流量。

生活体验店在服装零售O2O领域是一尝试,这种模式下门店不再局限于线下体验,不是简单的购物场所,是购物的同时可以上网和休息,给陪着购物的男人提供一个环境来休息,无聊时可以喝咖啡上网,浏览美邦的商品介绍,或者手机下单快递到家,加大美邦APP下载量,为用户的网购使用量打好用户基础。

美邦O2O模式还在测试中,核心是通过O2O提高门店体验,同时加强手机导流,加强用户的APP沉淀,为加强网购、互动和会员体系做准备,但环境占用了店面空间,以生活体验和上网环境为核心进行改造。

具有互动功能的O2O平台有微信和微淘,对应的微购物平台和天猫平台都可帮用户手机网购,这种模式是线下向线上反向导流,提高移动购物的频率和粘性,避免线上线下价格不一导致的互搏困境。

服装零售O2O模式还在探索期,国内服装行业集中度低,品牌粘性没养成,这时品牌搞APP有难度,可借助第三方O2O入口,如微淘、微信等,结合零售体系特点和目标特征,摸索个性化的O2O解决方案,虽然没有标准答案,但对服装品牌来说,O2O大方向是提高竞争力,利用移动端优势,提高用户到店的频率、转化率,移动是工具,零售是本质,两者结合是未来电商化的核心。

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