为美好而来,孔雀城航天府,用合理空间创造美好生活

  • 时间:
  • 新闻详情

随着社会及行业的发展,业主对客服服务的认知和期望,已不仅仅停留在问题被解决或简单的享受超值服务上,而是期望在被服务的过程中,能够感受到服务提供者所带来的精神层面的愉悦感和家的感觉...《为美好而来,孔雀城航天府,用合理空间创造美好生活

随着社会及行业的发展,业主对客服服务的认知和期望,已不仅仅停留在问题被解决或简单的享受超值服务上,而是期望在被服务的过程中,能够感受到服务提供者所带来的精神层面的愉悦感和家的感觉。同样的结果由于过程不同可能给业主带来的满意度就不同,要达成让业主感觉到这种“发自内心”的服务,这是简单地用“标准”来要求所不能完全做到的。

业内早有一个说法:房地产市场已经从“开发时代”迈入“后开发时代”,作为占据整个房地产生命周期90%以上的重要环节,客户服务行业正迎来“新时代”。众多房地产企业间的竞争,也逐渐的从开始的只是在建筑、环境质量上的比拼,到现在的服务上的较量。客户的满意更多的不单单是从外在来衡量一个企业的硬实力,还会从这个企业为他带来的服务体验来考验这家公司的软实力。

物有所依,业有所托。孔雀城航天府的客服,从细节处照顾每一位业主,正是这种对“人”的问题一直保持着近乎“挑剔”的认真,让孔雀城航天府在消费者中有了良好的口碑,也正是有了业主的青睐与肯定,我们的品牌才更深入人心,品牌价值才得以彰显。

“陪伴是最长情的告白”。孔雀城航天府,全天24小时守候在身边,业主可以通过24小时值班热线电话、网络、意见箱,或是直接找客户服务主管表达他的意见和想法,客服也会主动去了解客户真实的想法。除此之外,服务人员了解到业主个别化的服务需求,会通过提供“个性化服务”来让业主获得满意的服务感受。

孔雀城航天府,用热情客服创造美好生活

幸福基业物业服务有限公司,国家一级资质服务企业,服务于170多个项目,市政与公用物业服务为一体的物业。懂得所需、满足所想,不断夯实基础服务,以统一完善的品质,服务于城市精英圈层。

幸福物业制定并推行快捷"6+1"客户服务模式:

"1"是指:各服务中心要做到"一切以客户为中心",站在客户角度去体验和改进服务内容,不断提升基础业务服务品质。"勤沟通"服务

“6”是指:及时雨"服务、速跟进"服务、"快回答"服务、"解燃眉"服务、"常提醒"服务、"勤沟通"服务。

如果家里下水堵了或某些原因,物业接到通知后,会在十五分钟内到达,为业主解决所遇到的一系列困难,并且会自己佩戴工具,进入业主家里也会自己穿戴鞋套,避免踩脏业主家里的地板,服务过后会填些服务记录表提交前台后,客服人员将在1小时之内对服务满意度进行回访,为了下次能做的更好。而且在收到客户投诉时,当日都会将处理情况回复客户,并做好相关记录。

幸福基业物业每个月都会检查业主家的水表和电表,当余额不足时提前通知业主,并且保证24小时售水售电,避免给业主造成不必要的麻烦。

物业还会在每个单元门的楼下都会配有垃圾桶,物业人员会在约定的时间内抵达现场,园区内生活垃圾在规定时间内清除,保证业主的生活环境!

2018中国物业服务百强企业榜第13名,中国物业百强成长型企业TOP10第5名,2018中国物业服务百强服务质量领先企业荣誉。全天候物业服务,时刻满足业主生活需求,是孔雀城航天府物业一直坚守的服务原则。

光谷北·航天生态大城

孔雀城航天府

建面约90-130㎡高层/洋房 江景湖景房火爆热销中

品鉴地址:孔雀城航天府滨江苑营销中心

声明:本文内容来源自网络,文字、图片等素材版权属于原作者,平台转载素材出于传递更多信息,文章内容仅供参考与学习,切勿作为商业目的使用。 如果侵害了您的合法权益,请您及时与我们联系(93898856@qq.com),我们会在第一时间进行处理!我们尊重版权,也致力于保护版权,站搜网感谢您的分享!

猜您喜欢: