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新生代客服 阿里云改为TaoBao Smart

互联网 2012-10-22 10:10:37 转载来源: 网络整理/侵权必删

闹腾了一年多的“阿里云”手机终于以阿里巴巴与天宇的分道扬镳而告一段落,天宇现在的“大小黄蜂”据闻还卖的不错,荣秀丽重在渠道市场找回感觉。这还只是两个例子,未来基于巨大后台数据可以衍生无数增值应用。

  闹腾了一年多的“阿里云”手机终于以阿里巴巴与天宇的分道扬镳而告一段落,天宇现在的“大小黄蜂”据闻还卖的不错,荣秀丽重在渠道市场找回感觉。然而,前者会放弃手机市场吗?当然不会,它拥有巨大的用户资源与后台数据资源,这是它的无敌杀手,而移动购物是未来的大方向,现在,它需要的是重新找到另一个与终端厂商的合作方式。

  日前,淘宝无线事业部与金立联手推出一款置入“TaoBao Smart”解决方案,据称是深度定制的智能手机“月光”,这显示淘宝又开始了新一轮的尝试,而这一次,不再搞一个虚无的“云”,而是以提升用户的购物体验入手,昌旭认为这个方向是可行的,三方都会获益:首先消费者体验提升自然开始在移动终端上多购物,这样手机厂商通过提供流量获得收益,并搭载淘宝平台提升手机知名度与销量;其次,淘宝则为其店商客户带来更多销量和向移动互联网用户迁移的通路;最终,淘宝也从店商客户那里获得更多收益。这应该是一个合理的多赢商业模式。

  “TaoBao Smart是一种以人为中心的移动购物应用整体解决方案,它整合了多种购物应用与后台数据,可根据用户需求,为消费者提供智能便捷的个性化移动购物体验。”淘宝无线事业部副总裁邱昌恒解释道。此次推出的金立月光手机,拥有个性购物内容定制和购物桌面定制两种功能。在购物内容定制方面,月光内置了第一代“品牌街”功能界面,用户可以根据自己的喜好和需求,将喜欢的淘宝店铺定制为应用,直接放于桌面。而在购物桌面定制方面,则是结合手机桌面功能的深度利用,将淘宝搜索框直接放置于手机桌面,用户可以通过语音搜索、文字搜索和二维码扫描等方式直接在桌面上搜索商品,方便快捷,提高了购物体验。“现在的合作还只是TaoBao Smart的开始,未来还有更多深层次的定制。比如将二维码扫描软件直接写入摄相头,再比如可让用户通过手机识别商品的货号来选物购物。因为一些商场的商品是没有二维码的,但是货号每件商品都有,而我们淘宝的后台数据正是拥有这个巨大的货号资源。”邱昌恒说道。这还只是两个例子,未来基于巨大后台数据可以衍生无数增值应用。

标签: 新生代 客服 阿里 改为 TaoBao Smart


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