帮5买尹汝杰：电商预热\"双十一\"战 勿忘提升用户体验

双十一已经成为年末电商促销的标志性时间点，今年不仅有多家电商加入双十一的战团，而且为了抢占先机，电商大佬们在近日就纷纷提前出手，将双十一的战线拉长至一个月。日前，这场电商大战还将升级至物流领域，即物流快递也纷纷站队，电商大战愈发激烈。

　　"双十一"已经成为年末电商促销的标志性时间点，今年不仅有多家电商加入"双十一"的战团，而且为了抢占先机，电商大佬们在近日就纷纷提前出手，将"双十一"的战线拉长至一个月。日前，这场电商大战还将升级至物流领域，即物流快递也纷纷站队，电商大战愈发激烈。

　　但同时一个重要问题，去年"双十一"促销，创下了一天几十亿交易额的惊人纪录，但众人一拥而上造成的搜索模糊、网页拥堵、宝贝流拍以及发货迟缓等用户体验不佳的问题，也让网购族叫苦不迭。电商导购、购物搜索网站新秀"帮5买"CEO尹汝杰告诉记者，如果继续单纯的血拼而忽略更深层次的用户体验,只会伤害消费者对该电商品牌的信任，流失忠诚客户，同时，对电商品牌的长期发展也是不利的。

　　挖掘用户需求 实现精准营销

　　"双十一"成为疯狂购物节，但去年几十亿交易额的背后，在双十一结束，也留下了很多因为质量问题、商品不合适、拖延发货等造成的退货、投诉等失败的交易。尹汝杰告诉记者，"其实我们应该理性对待双十一，在购物促销的同时，挖掘用户真正的需求，让用户买到真正适合自己的商品。只有挖掘用户的差异化需求，提升用户的差异化体验，才能在留住用户的同时，实现B2C企业的精准营销。"

　　搜索和推荐技术能够帮助B2C企业，将商品和客户的需求快速匹配,通过对客户消费习惯有效的发掘跟踪，建立适合于自己的核心用户群，利用好搜索引擎，电商网站就能有效提升网站用户体验及成交转化率。只有做到精准搜索，才能进一步有效提升目前搜索用户的体验，才能吸引更多的用户使用，才能够帮助商家抓住精准的消费群。

　　帮5买3.0版通过社交分享、社区互动，加强用户粘性，辨识不同年龄、习惯、个性的用户特征，据此进行精准化营销，为B2C企业提供定向精准的第三方购物搜索平台。另一方面，帮5买3.0版将综合商品价格、消费者对商品的口碑、喜好等综合因素，为消费者提供量身定制的搜索结果，搜索结果更加精准，对于B2C客户也更具精准营销的价值。

　　购物搜索：有效提升个性化体验的利器

　　只有满足了每个人的个性化需求，才能使用户获得良好的用户体验，才会有回头客，电商才能具备长久发展的生命力。当用户有了一个较为明确的购物需求，如何在纷繁错乱的商品信息中，利用最少的时间找到最适合自己的商品，是每个用户最迫切的需求。传统商店中，是由店员为你找到合适的鞋子或商品，在电子商务网站中，我们也非常需要这样的导购员，那就是"购物搜索功能"，由搜索引擎服务为你找到合适的商品。

　　任何一个消费者，如果有了不好的购物体验就不会再次来访，同样的道理，糟糕的搜索引擎功能也会让一个电子商务网站丧失消费者和回头客。利用好搜索引擎，电商网站就能有效提升网站用户体验及成交转化率，也能为消费者提供更多便利，是国内电商可以尝试的途径。但目前国内电子商务企业，尤其是中小电商，尚未建立完善的搜索引擎技术及服务。

　　帮5买集中了过去15年在美日韩等市场所研发的比较购物搜索引擎技术的宝贵经验，并在过去4年中完善了针对中国市场的本土化应用。帮5买作为中国第一家专业提供搜索引擎与推荐引擎技术服务的企业，在中国花了三年时间研发中文搜索和推荐引擎，在技术方面占有显著优势。

　　用户需要有价值的个性化导购，帮5买立志打造个性化的社交购物搜索平台，通过抓取用户浏览帮5买网站留下的痕迹，据此实时监测统计并抓取用户的消费习惯，进而为用户提供"猜你喜欢"等个性化的搜索结果。