微信：“杀死”小冰

AS网站目录（www.adminso.com）：微信：“杀死”小冰 微信把对用户的第一次“禁令”用在了合作伙伴微软身上。5月29日下午，微软(亚洲)互联网工程院发布人工智能聊天机器人小冰

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微信把对用户的第一次“禁令”用在了合作伙伴微软身上。

5月29日下午，微软(亚洲)互联网工程院发布人工智能聊天机器人小冰。可加小冰为微信好友并拉到微信群中群聊。主打概念是不仅可以实现人机交互，还兼具群提醒、百科、天气、星座、笑话、交通指南、餐饮点评等功能。

一夜之间，小冰挤进了几乎所有的微信群与用户进行对话，并快速刷屏，无所不在的小冰像流行病毒一样，运用微信的用户普及度迅速达到全国周知的效果。

仅过三天，腾讯全面禁止微软小冰。微信团队表示，该产品由微软公司自行开发，和腾讯公司无关，但腾讯方面接到了大量用户询问，担心这款产品的运营方式可能泄露用户聊天内容。至今，小冰已经消失在微信中。

微软小冰的官方微博“微软麒冰”称：“小冰死了，全部的。腾讯公司以微信中出现一些假冒小冰为借口，在两小时以前，将屠刀砍向了真正的小冰。”

微软官方对小冰的描述是：这款产品集合了中国7亿网民积累，全部公开聊天记录，凭借微软在大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经网络方面的技术积累，精炼为1500万条真实的语料库，并在此后每天净增0.7%。

但微信的顾虑在于，小冰模拟用户操作诱导用户拉群，并批量注册垃圾账号，必定会危及用户数据安全。更重要的是，对于入口开放慎之又慎的微信，突如其来的小冰无疑打乱了其整个运营节奏。

由于小冰这款产品归属微软，也让这场纠纷成为两家科技巨头的战争。据悉，微软小冰进入微信时，并未给腾讯方面打过任何招呼或报备。

微软的想法是，小冰只是一个普通的用户，只需要按照微信的要求注册申请就行。

但就在小冰发布的当天，以小冰名义注册的用户数达到20多万个，小冰先是以被邀请的方式与微信群互动，之后再快速拉群形成自己的圈子。

可以肯定的是，小冰一夜之间爆红，虽然事后有多个群以被严重骚扰为由将小冰踢出群，但小冰的品牌宣传却无成本地达到了最快的效果。

“腾讯如不及时制止，将有更多的模仿者侵入微信，如果覆盖面过大微信恐怕也不好控制。”互联网分析师张扬说。

腾讯微信团队对小冰事件回应称：“微信是一个基于熟人关系链的沟通平台，目前的人工智能技术或能为人们带来信息技术的便利，但无法取代人与人之间的情感交流。小冰类产品的运营方式严重损害了用户体验，对用户信息安全也造成了极大的隐患，腾讯自己也不会开发类似产品作为替代。”

一句“腾讯自己也不会开发类似产品作为替代”已经将蠢蠢欲动的开发者们的后路全部堵死。

值得注意的是，微软和腾讯还是合作伙伴。微软Windows XP系统停止服务前30天，微软中国联合腾讯、联想就用户普遍关注的“XP系统停止服务”事件正式表态，三方将共同发起“Windows XP用户支持行动”，将为中国2亿XP用户在选择升级操作系统之前提供一系列安全保护及防病毒服务，旨在帮助中国用户平稳过渡到新一代操作系统。

但和上次“君子之交”不同的是，移动互联网产品是“兵家必争之地”，在最重要的产品上，让步就意味着死亡。

小冰“找死”微软“找感觉”

对弈者之微软

“我们有多种预案。”一位来自微软小冰产品营销策划团队的人士告诉记者，因为事先很难准确预估到腾讯对小冰的态度，微软方面不得不做出多手准备，“他们有可能会在哪几个时间点上采取行动，我们都做了不同的预案。同时，如果他们不采取行动，我们也做了完整的计划。”

小冰机器人是微软必应(Bing)搜索中国团队的一款智能聊天机器人。6月6日上午，腾讯和微软双方已经就微软小冰回归微信建立正式沟通渠道。

“谈判进行了一段时间了，并不是对腾讯封杀的应急反应，而是微软对互联网业务的整体布局中的一部分。”微软内部人士说。

微软内部人士告诉记者，陆奇在今年年初的时候就定下微软互联网战略的新构想：CHINA FIRST，即中国先行。陆奇是微软全球执行副总裁，掌管Skype、Yammer、Office以及必应等互联网核心业务。微软近十年一直面临“没有互联网基因”的指责，在向互联网转型上也动作迟缓。如今全球的重点都在向移动互联网转移，微软知道不能再错过时机。必应是微软打造多年的PC搜索产品，目标只有一个――谷歌。但在PC上追赶、超越都很难，而在移动端则大家起点基本一样。“陆奇认为，从移动互联网来看，中国走在全球的前面，无论是产品设计、营销思路、商业模型，都有很多新的玩法，是最具活力的市场。所以他主张中国先行，在中国多做接地气的产品，真正融入到本地生态当中。”微软内部人士这番话意图告诉记者，微软的策略发生了很大的变化：移动业务弯道超车；中国市场彻底放权，一改500强公司“装腔作势”的姿态，无论是产品、营销都要更加本地化；放低身段融入到本地的生态系统中去。这几点改变正是在小冰事件中得到完整体现。

小冰的定位绝不是一个聊天机器人，而是一种移动搜索的形态，用户通过与机器人对话，机器人自动搜索出结果通过聊天的形式答复用户。移动搜索到底该如何做，仍旧没有定论，微软是在移动搜索上走出一步重大的创新。虽然这种形式并未被最终验证是否可行，但确实是在传统做移动搜索的思路上有了重大突破。从这一点看出微软对于移动业务的重视。小冰产品本身其实并不成熟，所以也招来试用过程中用户的大量吐嘈，但微软的想法是互联网的产品就是要“快”，快点让用户体验，用户反馈后快速修改，产品要快速迭代、快速升级，而不是像一个软件产品那样，打磨三两年之后再面市。

小冰此次的营销策略也非常接地气。奶茶妹妹章泽天，3月31日入职微软必应团队任实习产品经理。4月2日就有内部人士对外透露这个消息，当时刘强东与奶茶恋情正在风头浪尖，必应也借机出名一把。现在还没有证据证明是微软有意泄露消息，但在小冰发布当天，微软却让一个实习产品经理上台演示产品，意图已经非常明显。

此外，在被封杀之后，微软又以极快的速度给出一份回应，回应语言轻松、幽默，像是在跟网民诉苦、聊天，这种语言风格在以往是完全不可能出现在500强公司的正式声明中的。

还有一点就是借助微信平台推广小冰，是微软思路的一大变化。微软以前做互联网产品，总是希望自建生态系统，让开发者依附在自己的系统之上，无论是必应还是MSN。而此次则是一个明确的表态：要融入当地的生态系统中去，而不是一味地孤立前行。

小冰被封，并不意味着小冰被宣布死亡。微软种种变化，也不意味着微软的“互联网中国先行”策略一定能成功。记者就小冰事件联系微软互联网工程院小冰项目首席研发总监景鲲，他告诉记者“很忙”，他并不是忙着应对腾讯的封杀，因为早有预案，而是忙着“小冰2”的开发。他表示，腾讯的封杀并不会今微软的本地化互联网策略的尝试停止，最关键的是把产品做好。

“吝啬”的腾讯“封闭”的生态圈

对弈者之腾讯

“强势”正慢慢成为腾讯的标签。

被微软看作是互联网领域有史以来最成功的产品小冰在短短三天内被微信封杀。微软这个科技界的大佬必须面对“三十年河东，三十年河西”的现实。

微信自上线以来就有多个外界对其的定位：媒体、电商、社交工具、应用商店。而腾讯公司董事会主席马化腾公开表示：“微信是一个平台。”

“平台”一词包罗万象，它可以容纳一切可以想象到的互联网模式。当然，因为拥有全国最大的黏性用户，“大而全”这点现在只有腾讯可以做到。

腾讯从2011年开始实行开放平台战略。马化腾的想法是，让更多开发者都云集到微信平台，将用户黏得更紧，从而达到整个生态系统的长久发展。

但开放的前提是，一切都要按着腾讯的规矩来。

纵观微信这几次的战略变化可以看出，微信将大力扶持服务号，监管订阅号。而微信的入口已经成为腾讯移动互联网战略的核心，只有腾讯系才能入内。也就是说，微信只支持对微信用户有利有用的模式和产品。

腾讯一直投入并不断提供支持的是服务号，这是微信和QQ的最大区别，微信不再是纯粹的聊天工具，而是一个随时互动的商业圈。

今年以来，腾讯和阿里巴巴展开了围绕O2O的并购大战，O2O能带来的不仅是用户资源，更重要的是商业资料和在线支付。腾讯需要用O2O完成从聊天工具到商业生态圈的转变。

订阅号经历了从与服务号平起平坐、到落后于人的过程。在微信订阅号刚刚上线时，腾讯微信事业群总裁张小龙曾说：“我特别希望，微信能帮助到个人，让个人能发光。一个人只要有一点点想法，就可以有100个读者。”

但微信的“紧箍咒”是不能成为第二个微博。2014年4月4日，微信团队对微信大众号用户正式发布了《微信大众渠道运营标准》。作为官方文件，《标准》阐释了微信大众号渠道的两个准则，即“树立杰出的用户体会”和“值得信赖”，包含开发运营含有丰厚沟通与互动元素的微信大众账号、为用户供给更多挑选以及向用户传送契合需求的真实资讯等。

“微信对公众号的监管力度将越来越严格。”互联网分析师张扬说。

据知情者透露，微软小冰这次想通过微信入口进行推广。这种“无成本获取”的做法必然会走向绝路。

一组数据足以证明微信对于入口的“洁癖”度。2014年2月19日，腾讯入股大众点评，并获得其20%股份，大众点评将获得微信的一级入口。业界分析，大众点评的估值为60亿美元，腾讯用4亿美元加微信入口获得12亿美元的回报。也就是说，微信入口估值至少为8亿美元。

3月10日，腾讯以2.14亿美元入股3.5亿股京东普通股，占京东上市前在外流通普通股的15%。此时，微信的入口价值34亿美元。现在看来，微信入口都开放给了腾讯系公司，这也正是微信生态圈的核心。

事实上，这种“吝啬”不仅体现在腾讯身上，当年阿里巴巴董事会主席马云也是力排众议，封杀QQ，组建旺旺。如果阿里巴巴当时没有走这条路，恐怕今天将无法看到腾讯和阿里巴巴对决的精彩战事。