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携程免费取消武汉酒店门票用车订单:公共交通类订单暂无特殊退改

2020-01-21 17:34:05 整理发布   转载来源:IThome  

站搜网1月21日消息 近日,武汉新型冠状病毒引发舆论广泛关注。主流媒体、多家平台均已针对武汉新型病毒做出响应...《携程免费取消武汉酒店门票用车订单:公共交通类订单暂无特殊退改

站搜网1月21日消息 近日,武汉新型冠状病毒引发舆论广泛关注。主流媒体、多家平台均已针对武汉新型病毒做出响应。今日午间携程网也针对武汉此次爆发的疫情推出相关的退改保障措施。如下:

携程针对此次疫情推出退改保障政策:

1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消携程平台预订的全部产品,损失由携程承担。

2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店门票用车订单,携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,携程将为用户承担。

3.针对公共交通(机票、铁路)的各类订单,目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策,对于有退订需求的用户,携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通,为用户协调免费退订或减少损失。

4.携程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。


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