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你满意吗?去年全国重点地区快递72小时准时率近80%

2020-01-20 14:35:07 整理发布   转载来源:新京报  

(原标题:去年全国重点地区快递72小时准时率达79.26%) 新京报快讯(记者 吴婷婷)国家邮政局数据显示,2019年全国重点地区快递服务全程时限为56.2小时,72小时准时率为79.26%。与2018年同期相比,2019年各月时限水平普遍改善...《你满意吗?去年全国重点地区快递72小时准时率近80%

(原标题:去年全国重点地区快递72小时准时率达79.26%)

新京报快讯(记者 吴婷婷)国家邮政局数据显示,2019年全国重点地区快递服务全程时限为56.2小时,72小时准时率为79.26%。与2018年同期相比,2019年各月时限水平普遍改善。

今天(1月20日),国家邮政局召开2020年第一季度例行新闻发布会,市场监管司副司长边作栋介绍,2019年快递服务总体满意度得分为77.3分,较2018年上升1.4分。其中,公众满意度提升幅度较大,较2018年上升2.3分。全年业务旺季全程时限较长,第二、三季度时限水平较好且保持稳定。


2019年,在受理、揽收、投递、售后和信息服务环节,快递服务公众满意度均有提升。分区域看,中部地区服务表现最好,满意度得分连续5年稳步上升;东部地区服务满意度得分较2018年明显上升。

时限方面,2019年全国重点地区快递服务全程时限为56.2小时,较2018年缩短0.64小时,72小时准时率为79.26%,较2018年提高0.29个百分点,与2018年同期相比,2019年各月时限水平普遍改善。除投递时限小幅延长外,寄出地处理、寄达地处理和运输时限均有改善。

目前,全国已拥有232个大型快件自动化分拣中心,节省人力40%,提高操作效率超过50%,大幅缩短了邮快件的处理时限。电子运单、智能仓、北斗导航技术、区块链技术,以及“无人仓、无人机、无人车”等技术装备均处于世界领先水平。

今年,邮政部门将拓展警邮、税邮、政邮合作,推动邮政综合服务平台建设。边作栋介绍,去年,全国有8000多个网点开办交管业务,近1.7万个网点开办代缴税款业务,对接27个省级政务平台和2815个市县级政务大厅。今年,国家邮政局将支持邮政企业继续拓展警邮、税邮、政邮等合作,力争开办政务便民服务的邮政网点达2万个以上,全国对接政务服务大厅覆盖率稳步提升。

同时,力争年底实现“瘦身胶带”封装比例达90%,电商快件不再二次包装率达70%,循环中转袋使用率达90%,新增2万个设置标准包装废弃物回收装置的营业网点。

新京报记者 吴婷婷

编辑 白爽 校对 危卓


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