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中消协公开信强烈谴责酷骑单车:仍有数亿押金未退还

由站长搜索于 2017-12-12 15:01:10 整理发布   来源:IThome  

站搜网12月12日消息 今年8月酷骑单车出现资金链困境,上千万用户遭遇退押金困难,12月12日,中国消费者协会向酷骑单车及其相关责任人发出公开信,强烈谴责押金难退一事,并要求公司做好善后处理、承担法律责任。

中消协在公开信中表示:根据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完全统计,截至12月11日,已收到关于酷骑公司投诉21万人次。酷骑公司注册用户近1600万,先后投放车辆140余万辆。大量收取消费者押金,并挪作他用,出现押金退还难问题,目前除退还了少部分消费者押金外,至今仍有数亿资金尚未退还。不仅如此,酷骑公司人为设置押金退还障碍,先单方面关闭网上、电话等退款通道,后关闭酷骑单车总部现场退款通道,并公告成都市某住所为退还押金地点。但经调查,该退款方式子虚乌有,误导了大量消费者持续前往。

中消协称,押金作为消费者租用特定标的物的担保资金,是消费者的个人财产,任何单位和个人都无权处置,应当实现即租即押、即还即退。酷骑公司行为严重违反《消费者权益保护法》、《合同法》等相关规定,严重侵害消费者财产安全权、知情权、选择权、公平交易权等合法权益。

中消协要求酷骑公司及张夫芝(法定代表人、股东)、毕言(股东、监事)、高唯伟(原首席执行官)等相关责任人:

1.主动与有关部门或我会取得联系,就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明;

2.主动配合有关部门的调查取证,切实做好善后处理,依法承担企业及个人应负法律责任;

3.主动回应消费者关切和公众质疑,向消费者和社会公众公开道歉。

公开资料显示,酷骑单车成立于2016年11月,先后在北京、南京、天津、西安等十多个城市开展业务,对用户收取的押金高达298元。

附:中消协致酷骑公司及相关责任人的公开信


原文地址:http://www.adminso.com/articles/view/260857
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