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airbnb:目前得到很多中国当地政府的帮助和支持

互联网 2017-12-09 12:03:06 转载来源: 南方都市报

(原标题:共享经济“出海”,最大问题是“本地化”) A irbnb(爱彼迎)联合创始人、首席战略官内森・布莱查奇克。ofo联合创始人张巳丁

(原标题:共享经济“出海”,最大问题是“本地化”)

A irbnb(爱彼迎)联合创始人、首席战略官内森・布莱查奇克。

ofo联合创始人张巳丁。

“共享经济”无疑是当下最热的科创话题之一,最近共享单车频频倒闭更是引发公众关注。当美国的Airbnb(爱彼迎)来到中国市场,或者中国的ofo共享单车降落美国市场,他们要克服何种难题才能在当地市场“落地生根”?昨日上午,《财富》全球论坛“互联经济:增长的平台”论坛上,爱彼迎和ofo的联合创始人同台热议当下最热的共享经济焦点话题。

“本地化”挑战

Airbnb内森:会提供“嵌入式翻译服务”

ofo张巳丁:海外运营主要问题是支付手段

Airbnb(爱彼迎)联合创始人、首席战略官及Airbnb爱彼迎中国区主席内森・布莱查奇克刚刚参加完乌镇的世界互联网大会,马上来到广州的《财富》论坛,继续和人们畅谈他的共享经济思考。从如此繁忙的行程不难看出,爱彼迎在中国的“野心”有多大。

昨日上午的《财富》论坛上,内森和ofo的联合创始人张巳丁热议共享经济如何克服“本地化”遇到的难题。

当爱彼迎走出国门来到中国,内森认为“最大的问题是本地化”,他说,中国有最大的出行市场,而且不断增长,“我会抓住增长的机会”,并花很多时间进行本地化,比如提供“嵌入式翻译服务”。

内森说,中国的生态系统非常独特,针对消费者的服务也不一样,“如果你真的想尽可能做到最大化,就必须对产品进行本地化部署”,这意味着,要和微信、当地商店、应用商店、移动支付合作,“我们知道支付宝的发展非常快”。

而对ofo的联合创始人张巳丁来说,从中国“出海”到欧美,也要面对“本地化”的挑战。

“海外国家和国内有很大不同,一个是骑行文化,欧美国家骑行文化更盛,另一个则是他们的城市道路交通和规划相对完善”,他说,“出海”之后,共享单车的运营方式不一定严格按中国方式操作,而是在中国版本上适当做变形和修正。

与此同时,还会和当地政府充分沟通与合作,不会盲目投放。张巳丁说,当ofo来到意大利米兰时,发现人们每天使用ofo的频次和北上广深这样的中国一线城市基本相同,“非常惊喜”。

中国当下移动支付当道,如果骑共享单车不是“扫一扫”就能马上骑走,恐怕普及率不会这么广。但ofo“出海”之后遇到的一大难题,就是移动支付手段在欧美国家的水土不服,“那里的用户消费习惯更喜欢用信用卡”。

面对这个问题,张巳丁说,一方面会让出国的中国人可以体验到跟国内一样的扫码服务,另一方面,国外其他客户也可以因地制宜刷卡使用ofo。

数据安全和监管

Airbnb内森:会满足中国的监管要求

ofo张巳丁:获取数据要符合当地法律要求

无疑,共享经济让人们的生活更加方便,但与此同时,人们的活动“痕迹”被广泛收集,数据安全和监管问题成为讨论的焦点。

内森说,爱彼迎得到很多中国当地政府的帮助支持,“国家对共享经济的认可度非常高,就地区而言,我们也和当地政府签订了很多谅解备忘录,我们会以非常积极开放的心态来做这件事,满足中国的监管要求”。

张巳丁认为,ofo的基础原则是确保用户数据的隐私安全,不同的国家有不同的做法。在中国,会利用记录下来的数据分析用户的使用行为,“一方面指导我们的运营工作,另外也给城市规划部门提供建议和思考”,而主要的原理就是通过数据了解到城市不同区域用户需求的反馈,进而使用。

而在海外,比如欧洲,“我们按照当地的法律法规来做这件事,所以对用户数据,我们坚持用户数据的隐私安全,在这个基础上我们做相应的分析,我们不会开放给第三方”。

无论是国内还是国外,张巳丁强调,获取数据都要符合当地法律要求,不可能在法律没有监管的地带来做这件事,“这也是为什么我们自己在数据这一块有专门的法务团队,我们要确保在这件事上的安全原则”。

而共同参与论坛的纪源资本管理合伙人童士豪认为,“从美国的角度来看,美国(对共享单车)的监管非常严格,而在中国,交通是非常大的问题,所以我们要充分利用一些共享单车这样的出行方式来解决交通问题”,他说,从这个角度来说就会发现,中国政府对于共享单车的堆放似乎更宽容。

社会参与缺失

Airbnb内森:与特色小镇合作“农家乐”

ofo张巳丁:希望大家一起做“共享”

昨日论坛现场,一名听众提问,关于共享单车乱堆放的问题,彰显出背后社会参与共享经济的缺失,“它反映了这些创业者快速向前推进自己的业务,但是却忘了兼容式的参与”,从社会责任的角度,企业怎么看?

张巳丁说,共享单车技术的发展速度比较快,中国的城市在规划设计方面无法短时间迅速适应共享单车的发展,“我们思考如何解决问题”,他说,一方面寻求技术方案解决车辆需求平衡分配的问题,另一方面希望社会团体、公益组织等机构参与其中,“除了企业的努力,我们希望大家一起做这件事,将城市的秩序、城市的环境做得更好”。

而内森则举了一个和农村合作的例子―――目前和桂林的一个村庄合作,通过和当地的特色小镇合作,“希望为旅游者带来身临其境的农家乐体验,我们必须考虑如何让这些具有批判性思维的人参与到其中”。

采写:南都记者 张艳芬 张伊欣 见习记者 拱千舒

摄影:南都记者 冯宙锋

标签: airbnb 目前 得到 很多 中国 当地 政府 帮助 支持


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