广东省网上信访大厅正式开通 推出视频信访室

网上信访大厅用的全是卡通形象，徐少华认为自己的形象还可以再卡通一点。

网上信访大厅用的全是卡通形象，徐少华认为自己的形象还可以再卡通一点。

　　南都讯 足不出户，就能跟省领导“见面”了。河源市庄田村的村民陈陆军在离省城广州200多公里的河源，通过网络视频跟省委大院里办公的省委常委、秘书长徐少华“面对面”交谈，投诉修铁路影响了村民出行。昨日，伴随着“视频信访室”的推出，广东省网上信访大厅正式开通了。

　　徐少华网上视频接访

　　昨天上午9点多，徐少华走进省委1号楼附1楼会议室，打开会议桌上的电脑，输入账号，网上信访平台跳了出来，他的动作颇为熟练，这是他三年来第六次组织召开省委办公厅网友集中反映问题交办会暨网上在线接访会。

　　昨日和徐少华一起端坐在电脑前，拖动鼠标，进行网上接访的还有省信访局的局长陈山地以及省公安厅、民政厅等8个省直单位的负责人。

　　跟前几次的网上在线接访会不同的是，这一次，网友们可以选择视频信访，点击进入广东网上信访大厅，就可以到“网上视频信访室”去“坐一坐”，和接访的省领导“面对面”反映问题。

　　江门东莞河源首先开通

　　开通了新的网上信访渠道，昨天的交办会受到了前所未有的关注。省委副秘书长王衍诗现场给出了一组数据，交办会期间，在线网友2.4万人，点击量89万，留言发帖998条，各项统计数据与上次交办会相比约增加了一倍。

　　据悉，网上视频接访还设置了围观功能，可以承载1000位网上信访群众在网上实时观看整个接访过程。一人视频接访，千人可以“围观”。不少围观者议论纷纷，徐少华也注意到了，其中有鼓励赞扬，也有批评与建议。他特别提到了两条留言，一条是“能解决问题要紧”，另一条是“问题是劳碌奔波也没用！”

　　徐少华的理解是，这两条留言指出了有关部门解决信访案件的力度还不够，很多群众劳碌奔 波了，但问题始终得不到解决。他说，信访大厅、视频接访室都是前台，真正解决问题还在后台,所以接到群众的投诉以后，要认认真真地办理，后台的工作量比前台的工作量将更大，要做得更实在，更有效。

　　据了解，目前视频接访室已经开通到了三个市———江门、东莞、河源，徐少华表示，要争取年内接通到所有的市，明年再创造条件接通到县区一级。

　　“网上视频信访室”是广东网上信访大厅的八大模块之一。此外还有，网上信访投诉室、领导网上接访室、手机信访服务室、电话信访服务室、政策法规咨询室、公众服务室等。只要浏览广东省政府的官网，点击“网上信访”，就可以进入“广东省网上信访大厅”。

　　现场

　　徐少华半小时接访三个市六位信访群众

　　“你看得清楚我吗？能听得见我说话吗？”徐少华一边调试电脑，一边向视频里的黄女士“验证”网速如何，是不是同步。

　　黄女士是东莞虎门一个楼盘的业主，她所在的小区深受广深高速公路噪音之扰，希望能够在高速路旁加装隔音。“小区具体在什么位置？一共影响了多少户居民？”徐少华问得很详细。了解清楚之后，徐少华现场表态，环保厅和交通厅要派人到实地去了解一下。“不论是政府公路，还是投资公路，噪音污染都应该有处理。”

　　事后记者了解到，黄女士早在半年前就通过东莞阳光网的市长信箱反映了这个问题，但迟迟未能得到解决。昨日和徐少华“面对面”地交流，让她再次看到了希望。

　　点一下鼠标，徐少华“迎”来了下一位信访人，他是河源市庄田村的村民陈陆军。他们村由于广梅汕铁路的修建，原有的村道受阻，200多户村民出行不便。

　　“它(铁路公司)没有给你修便道吗？”徐少华询问了一些细节问题后，回复说，因为修铁路、高速公路为了拉直线，很多地方都会影响到当地村民的出行，但应该给村民修通便道、便桥。“你反映的这个问题，党委政府有责任协调铁路部门加快解决。”

　　短短半小时，徐少华见了三个市的六位信访群众，这六人如果都到省城见“省领导”的话，至少每人要花一天时间。速度快，图像和声音都清晰，这是徐少华和信访群众体验视频信访后的共同感受。

　　“形象能不能更卡通一点？”接访结束后,徐少华看了看自己在网上视频室的“卡通形象”，提出了修改建议。他说，能不能做的更活泼，跟群众更接近一些，比如卡通“徐少华”可不可以不穿西装打领带，改穿夹克，“这样可以拉进和接访人的距离。”