中通私拆包裹晒朋友圈 用户称限量版海报丢失损失过万

用户投诉中通快递私拆包裹晒朋友圈用户称限量版海报丢失损失过万元京华时报讯（记者武红利）截至昨天，包裹在邮寄过程中破损、部分丢失的赵先生仍未收到中通快递的反馈。14日，他通过中通快递寄出一款全新超人玩偶、一张全球限量版海报及限量认证书

用户投诉中通快递私拆包裹晒朋友圈

用户称限量版海报丢失损失过万元

京华时报讯（记者武红利）截至昨天，包裹在邮寄过程中破损、部分丢失的赵先生仍未收到中通快递的反馈。14日，他通过中通快递寄出一款全新超人玩偶、一张全球限量版海报及限量认证书。当天，赵先生发现收件快递员在朋友圈晒出多张疑似其玩偶的照片。16日，快件寄达后海报及海报认证书丢失，损失过万元。中通方面称，目前仍在对此事调查核实。

昨天，市民赵先生告诉京华时报记者，14日下午5点左右，他通过中通快递自北京朝阳区向河南洛阳的王先生发了一个快件，快件包括一款全新的超人玩偶、一张全球限量的签名版海报及海报认证书。“超人玩偶价值1250元左右，海报为全球限量版，上面有《变形金刚4》全体主演的亲笔签名。该海报以1999美元买进，还花了66美元的运费，目前在网上的售价达到了1万多元，还有升值空间。”

赵先生称，他将玩偶盒子连同海报、认证书放在一个塑料袋里，用胶带封口后放在一个牛皮纸箱子里交给了上门取件的中通快递员。赵先生说，因为曾经一个快件问题需要沟通，他加了这个快递员的微信。当晚他在浏览朋友圈时发现，该快递员发布了多张人偶的照片，其中还有一张身穿中通工作服的工作人员与超人玩偶的合影，“照片中的人应该就是那个收件的快递员。”随后，赵先生给该快递员留言质疑其拆包裹的行为，但留言后，他被对方删除了好友。

收件人王先生告诉记者，14日晚，赵先生告知此事后，他当即给快递员和网点打电话催促对方发件。16日，他收到快递后当场检查包裹，发现玩具外包装盒被破坏、海报和认证书均已丢失，“我打开盒子发现超人人偶头部、手部、腿部的封带都被人动过。”

王先生当即拒收该包裹并向中通投诉。客服称，中通总部已介入，责令中通北京上朝阳网点于19日下午5点前给其回复。但截至发稿前，王先生仍未收到相关反馈。王先生说，他希望对方赔付全新的超人玩偶，并将海报及认证书原样送还。

昨天，中通快递相关负责人在接受记者采访时表示，公司的客服、安监、收发网点等部门正在进一步通过调看监控、当事人对证、收发流程核实等途径多方取证，目前事实还有待查证、责任方尚待确认。一旦调查清楚、准确后，公司相关部门将根据事实，并按公司规定进行公平、公正处理。

>>律师说法

北京雄志律师事务所姜健律师表示，我国相关法律规定，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。本起事件中，若快递员私拆包裹、偷取海报的行为属实，民事责任可由快递公司承担，但其行为已触犯我国《快递市场管理办法》第二十八条之规定，邮政管理部门有权责令改正，依法没收违法所得，对直接责任人员处五千元以上一万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。