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京东首页改版 全品类平台升级购物体验

由站长搜索于 2015-03-27 18:33:05 整理发布    

2015年3月27日,京东商城新首页(WWW.JD.COM)正式亮相。新首页不仅对楼层设计进行了全面优化,更依靠大数据技术实现了千人千面的个性化内容推荐,以更亲切流畅的用户体验、更丰富的购物动线,带给用户全新体验。据悉,前期的用户测试表明京东新版首页在点击率、转化率、流量分发等指标上相对旧版页面有了明显提高。

长期以来,京东一直秉承“客户为先”的经营理念,从产地直供、品牌直供、自建物流到京东白条等金融服务全面提升用户体验,此次京东首页的全面改版也基于这一原则。京东集团副总裁刘轶表示,“商城首页改版的项目从2014年8月就开始起步了,京东用户体验团队投入巨大资源进行用户调查、访谈,引入了眼动跟踪实验等手段,全面分析了用户的使用习惯和需求。新首页体现了京东在用户体验和大数据应用领域的全新思考,也代表着京东在用户服务方面的不懈追求。”

京东新首页在品牌调性、网站架构、引流策略、个性化推荐等方面上均有突破创新。在品牌调性上,京东新首页加强了成熟、信赖、亲切感的营造,视觉表现更为多样化;在网站架构上,统一规划全站头部和尾部,规划楼层模块类型,优化了阅读节奏;在引流策略上,减少了单品占位比例,主要向专题活动、频道页引流。

基于大数据平台和个性化推荐算法,京东新首页在“今日推荐”和“猜你喜欢”两个板块上实现了“千人千面”,即针对不同用户提供不同内容展示。看似简单的推荐,在背后依靠贯穿京东在网页版、移动端、微信手Q平台上的海量用户行为数据,建立了用户、商品和店铺之间的关联图谱,为用户提供丰富多样的商品候选集合。同时,精细的用户全貌刻画能准确感知用户的实时和长期兴趣,降低重复品类推荐对用户造成的困扰。

新的网站首页分为首屏、二屏、楼层和底部四大区隔,首屏包括导航、搜索、类目等常用功能,二屏则主打个性推荐,提供入口内容的预期,针对无目的浏览用户则提供今日推荐、猜你喜欢、特色购等功能;楼层设计中则突出差异化,避免阅读疲劳;页面底部设计中,则以热门单品、低价秒杀吸引回流。

对比新老首页您会发现,京东的新楼层设计上更有“逛商场”的感觉。比如新的楼层设计由上而下分为个人装扮(服装鞋包、美容化妆)、家电数码手机通讯、家用电器、电脑数码 )、居家生活(运动健身、居家生活、母婴玩具、食品保健)、个人提升(图书音像、生活服务)4大类11个楼层,不仅较之老版8大楼层更加丰富,而且女性消费者更容易找到自己喜爱的服装鞋包、美容化妆等产品。

据京东透露,为了确保首页改版符合用户需求,京东进行了为期近2个月的灰度测试,获取了大量用户的一线反馈。从数据统计看,新首页在点击率、平均访问深度、页面停留时间、订单转化率等指标上全面超出旧版。同时,不少参与到灰度测试中的用户评价京东新首页更有吸引力,感觉更亲切,推荐也更加精准。

业界人士认为,京东此次改版可谓煞费苦心,新的首页设计更容易包容不同需求的用户,配合京东扩展产品线的战略,会吸引更多用户,尤其是女性用户,进一步改变京东曾经的“理工男”3C卖场用户印象,为用户提供全品类平台的购物体验。同时,猜你喜欢、个性推荐等板块充分体现了京东的大数据技术积累和成熟的个性化推荐算法,使得用户离适合自己的产品越来越近,会让用户更容易爱上京东。


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