搜狗号码通再度牵手顺丰 快递来电有了身份识别

　近日，搜狗号码通最新上线了Android 2.3 正式版。该版本最大的亮点是，搜狗号码通与快递领军品牌顺丰速运展开全面战略合作，顺丰全国范围内的快递员的号码均可通过搜狗号码通自动进行身份识别，帮助用户更有效的识别陌生来电。据了解，搜狗号码通iOS用户也可通过搜狗云平台，享受到这一服务。

这是搜狗号码通继与顺丰优选、1号店、凡客如风达等电商、物流达成战略合作之后，合作范围最广、最为深入的一次合作。顺丰速运是全国最大的快递公司，旗下5000个营业网点，覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，300多个大中城市及1800多个县级市或县区，服务千万客户，市场份额占民营快递企业的一半以上。

“快递员每一次与客户来电，都是对快递公司品牌形象的一次宣传和展示。”业内人士认为，搜狗号码通与顺丰速运的合作，是快递行业具有标志性意义的合作。对强化快递公司品牌形象、提升总体服务水平，改善用户体验等方面，有着重要价值。

近几年，电子商务呈井喷式发展，也带动了物流、快递行业的高速发展。数据显示，2012年快递业务量为57亿件，收入达1060亿元。其中，民营快递企业业务量和收入的份额占到75%和61.9%。今年一季度，快递行业业务量累计完成17.1亿件。

然而与行业高速发展不相匹配的是，整个快递行业还不够规范，快递人员良莠不齐，很多服务性的问题也逐渐凸显：比如物件没有及时到达、包装损坏、以及快递员服务态度不好等问题也大量存在。由于服务发生在一线现场，快递公司迄今缺乏有效的监管手段。

另一方面对用户来说，由于频繁的骚扰来电造成用户无法辨识陌生来电，经常出现拒接快递人员的情况发生，影响了收取物品及快递人员的工作效率。

对此，搜狗号码通在既有拦截“骚扰来电、短信”、超级号码本的基础上，通过与品牌快递企业合作，对旗下快递员身份进行识别。用户在接到搜狗号码通合作快递公司的电话时，不再显示陌生来电，而是有品牌、有身份标识的电话号码。

这一创新服务，大大改善了用户收取快递的体验。用户不会出于防备心理拒接快递来电，而当用户漏接快递电话情况也可以放心进行回拨，最快拿到自己预定的产品。而对于快递公司来说，可以借此加强公司品牌的统一管理，进一步提升快递服务的标准，也提高了快递人员的工作效率。

与此同时，搜狗号码通也实现“从工具到服务”的华丽升级，拉开了与其他通信管理产品的距离，确立了在号码工具的领先地位。作为当下最热门号码工具类手机软件之一，搜狗号码通首创“标记Ta”功能，采用众包模式，用户接到骚扰电话之后可以对其进行标记，并通过云端数据共享，使得其他用户接到电话前看到此标记。目前搜狗号码用户超过了3000万，云端号码数据库达5000万条。

此前王小川曾表示“搜狗号码通的价值被严重低估”，随着搜狗号码通与顺丰速运、新浪微博先后达成重要战略合作，进一步打开了搜狗号码通的价值空间。搜狗号码通最近一次备受关注的动作是与新浪微博达成战略合作，率先引入“社交”概念，当用户与好友互动电话时，可以看到对方的微博头像和最新一条微博，被评论认为“重新定义了通信录”。