FB手机面临市场挑战：应实现移动服务本地化

网站目录讯（小贝）北京时间4月4日消息，据国外媒体报道，《福布斯》网站日前发表文章称，Facebook即将与智能手机生产商HTC共同举行活动，有可能发布传闻已久的Facebook手机。在智能手机上深入整合Facebook服务是一个好消息，但对于Facebook而言，在新兴市场进行移动业务拓展仍然面临诸多挑战，尤其是结盟当地运营商，以及移动服务本地化方面。

以下为《福布斯》文章主要内容：

Facebook即将推出一款重大的全新手机产品，我们不知道它的外观到底是什么样，但这本身就是一个好消息。Facebook如果想要继续发展，就必须加深与智能手机的融合。有报道称，Facebook将与HTC合作推出Android手机，表明这是一款低成本手机。

还有更多的利好消息。Facebook需要在新兴市场的前进动力，因为这些市场的智能手机销售增速势如破竹。由于外界对此期待甚高，Facebook股价到周四收盘时在纽约证券交易市场上涨了3.3%。

新兴市场挑战

但事情并非一帆风顺。如果想要真正推进新兴市场的移动业务前景，Facebook必须与移动运营商和应用开发商建立起强大的国际合作伙伴关系。

以印度市场为例。截至2013年1月份，印度是Facebook的第三大市场，拥有6260万用户，但这仍然只占到该国人口总数的5.4%。与此同时，2012年下半年印度的智能手机出货量增速高达75%，印度也是Android操作系统的第二大市场。

新兴市场有足够的发展空间。然而，Facebook在新兴市场推广销售深入整合的移动服务方面可能会面临很大的困难，因为在这些市场，专为移动平台设计的本土应用处于统治地位。WhatsApp和Nimbuzz这样的应用程序不仅广受欢迎，而且已经与当地运营商，甚至移动开发商建立了重要的、复杂的合作关系。

Nimbuzz是印度最受欢迎的移动信息服务，它在全球拥有1.5亿用户，其中超过60%的用户来自于亚洲和中东地区。Nimbuzz公司首席执行官维卡斯·萨克塞纳（Vikas Saxena）表示，Facebook Messenger只能提供“基本”的服务，因为它不像Nimbuzz平台一样，提供教育应用、多媒体信息、优惠呼叫和应用市场服务。

萨克塞纳说：“我们拥有与当地社会相关联的应用程序。”他指的是约会应用，以及类似于Chatroulette的聊天应用，这些应用程序非常符合当地文化，尤其是在沙特阿拉伯等国家，年轻人，特别是年轻女性受到很多社会限制。相反，他表示，“Facebook只会连接认识的朋友。”

与运营商结盟

在新兴市场，Nimbuzz和其他本地移动公司具备的另外一个优势是他们与移动运营商的良好关系。在借记卡和贷记卡普及程度较低的印度市场，智能手机用户通常会用他们的手机通信费来购买应用程序。

现在，如果你想通过智能手机从Facebook应用中心（App Center）购买一款应用，那么你会被定向到谷歌Google Play或者苹果App Store应用商店进行支付。目前还不清楚Facebook全新手机会不会提供运营商支付系统，简化新兴市场用户的应用程序购买过程。

Nimbuzz公司总部位于印度，过去几年一直致力于与印度电信行业建立伙伴关系，而且在印度八家大型电信公司都提供了用户付费系统。印度电信市场分为22个区域，有些电信公司拥有中央系统，也有些公司是分散化运营，因此每个区域都有一个独立的公司。

“你不得不得每家公司谈判，”萨克塞纳表示，“然后还要前往也门、巴基斯坦和尼泊尔等。这个过程极其复杂。”Nimbuzz有至少10名员工专门负责维持与电信公司的伙伴关系。

Nimbuzz并不是唯一一个急于与海外移动运营商建立伙伴关系的信息应用开发公司。风靡信息应用WhatsApp在全球拥有大约2亿到3亿用户，该公司也与沙特阿拉伯、中国香港和智利等国家和地区的十多家国际运营商结盟，希望将自己的服务整合到运营商的数据套餐当中。信息服务能够给运营商的业务带来损害，这些服务与运营商之间结成伙伴关系似乎是一种悖论，但事实上，这种关系却在亚太地区蓬勃发展。

移动服务本地化

咨询顾问公司Analysys Mason的研究人员认为，Facebook需要在移动服务方面更加本地化，这样才能推动用户互动增加。他们认为，如果Facebook能够成为智能手机上默认的通话、信息和电子邮件沟通平台，那么其用户互动能够增长六倍。

但是要想“更加本地化”，Facebook就需要在本地市场建立起明确的付费系统，这意味着它需要与当地运营商结盟。同时，Facebook还需要提供比WhatsApp、Nimbuzz和KakaoTalk等本地信息服务更具吸引力的功能，这些服务已经在本地市场占据了统治地位。

市场研究公司尼尔森的数据显示，WhatsApp是印度最受欢迎的应用程序，Facebook紧随其后，Nimbuzz排名第四位，而Facebook Messenger仅排名第六位。Facebook Messenger是该社交网站移动未来的关键应用，它可以提供实时聊天和网络电话功能。

至少在2011年，市场上就已经出现了Facebook手机传闻，Facebook在移动服务方面追赶信息应用的紧迫性使得这些传闻更具可信性。对于Facebook而言，在手机领域建立更加巩固的存在极其关键，但在新兴市场，Facebook手机的发展绝对不会一帆风顺。