戳破屏幕只抢到一元支付宝撒5700万却遭吐槽

互联网 2015-02-12 16:33:04 转载来源: 网络整理/侵权必删

有业内人士认为，这次抢红包被大量用户吐槽，成了“支付宝做社交的最大学费”。“红包作为占据移动支付领域的先行军，维护好用户的利益才是支付宝、微信等需要关注的

有业内人士认为，这次抢红包被大量用户吐槽，成了“支付宝做社交的最大学费”。

“红包作为占据移动支付领域的先行军，维护好用户的利益才是支付宝、微信等需要关注的。”中国电子商务研究中心互联网金融部助理分析师陈莉指出。

“还有10分钟！别忘抢红包。”昨日上午快到10时整，不少用户的手机收到了这样一条提醒。于是机智的网友定好了闹钟，充好了电，连好WiFi，结果……

大红包没抢到网友呛声支付宝

昨日上午10时整，支付宝新春红包雨第一波下达，此前预告首轮送1000万现金。

开抢不到5分钟，朋友圈便怨声四起。“好可惜，没有戳中有奖红包”“没猜中……”“没抢到！！”多位网民反映，“戳了半天屏幕，一分钱没有。”幸运者则抽到了各类优惠券，面值也并没想象中的诱人。

于是，有网民直接指责支付宝“不舍得花钱，只为了赚吆喝”。10时13分，支付宝官微发布：“10时第一场红包雨，现在已经有210万人中奖啦！你是210万人中的一个吗？”

但网民的反应如何呢？“玩命抢了半天，得了0.58元，果然2块钱的预期高了。”昨日上午11时02分，北京网友“卷毛”在朋友圈调侃。记者发现，很短时间内，累计评论数千条，“不应该叫你钱包君！！叫你抠门君才对！！！”“玛莎拉蒂购车抵用红包可用面额15元”“保时捷20元代金券”。虽然稍后支付宝官微淘气地辟谣称“这些真不是我发的，都是网友恶搞的”，但依然无法平复网友早已被玩坏的心。

两轮追加2700万也堵不住“差评”

面对灌爆手机、电脑屏幕的吐槽，又或是看到了“良心建议”，13时20分左右，支付宝钱包发布了官方致歉声明，表示上午10时的活动因参与人数太多，触发了限流保护机制。支付宝在清点之后发现还有300万的现金红包没有发放，决定将这300万现金增加到下午4时的活动中，并且额外增加1200万的预算，让这一轮的活动中积攒了2500万的红包。同时，支付宝还表示将在下午的活动中取消购物红包，这2500万均为现金。此外，支付宝钱包在微博声明，“钱包君”也不敢保证大家100%能抢到，“跪求大家别骂太狠”。

但16时刚过，“还是没中”“没中”““没有”“1元”新一轮“打地鼠”后，记者在某微信群中看到了这番景象。“扛不住舆论压力，下午提高金额了，符合2块钱预期。”北京网友卷毛继续吐槽。

红包开抢前，马云的微博氛围一片祥和，几轮之后，便变成一片哀嚎，“小气鬼”“太欺负人了”“马云大叔逗我们玩”……

对此，有业内人士认为，这次被大量用户吐槽，成了“支付宝做社交的最大学费”。“这种先伤用户后弥补的方式，一点也不牛。”不少网友表示，这是“计划中的道歉”，也有人对支付宝的反应之神速表示肯定，“下午追加现金的同时取消商户优惠券，无疑会付出很大代价。”更有人表示，“公司又不是福利院，愿赌服输。”

昨日18时许，支付宝方面宣布又一轮追加，“支付宝发红包金额，下午4点追加了1200万，晚上8点追加了1500万，加上原来的3000万，一共5700万。”20时刚过，景象似乎并未逆转，网友们似乎早已“累觉不爱”，“我打地鼠打了1块！”有网友调侃称，支付宝是“打地鼠群测服务器”……

观点

维护好用户利益才是移动支付钱包应该关注的

对于支付宝红包首发折戟，众多业内人士在接受记者采访时也表达了自己的看法。

中国电子商务研究中心互联网金融部分析师钱海利：从支付宝昨日首轮抢红包游戏中看出，红包已从营销手段演变成了商家的广告平台，商家用代金券的形式以比较少的费用，引起产品用户关注。即使最终用户并没有使用代金券消费产品，也俘获了一批潜在客户。

中国电子商务研究中心互联网金融部助理分析师陈莉：在这场红包营销大战中，企业商户得到较高曝光率，这不仅仅只是娱乐，而是移动支付、广告营销的一大战场。红包作为占据移动支付领域的先行军，维护好用户的利益才是支付宝、微信等需要关注的。

某业内观察人士：从企业角度来说，抢红包达到了不做广告比做广告还好的营销效果。发移动支付红包这种行为本质就是利用人性爱占小便宜的心理，本身是一种不成熟的消费观念，而且红包在法律层面目前没有规范，很容易让一些别有用心的人用作贿赂及偷税的用途。

10点之前

孙小鸭：抢红包之前拜一拜马大大~