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要求退货遭卖家诅咒 网购衣服穿3次就坏

2015-01-14 09:57:05 整理发布    

站长搜索(www.adminso.com):网购衣服穿3次就坏,要求退货遭卖家诅咒 上月,观音桥的刘银为女友网购了件衣服,可女友穿了3次后就出现破损,他要求退货,卖家不仅拒绝还多次出言诅咒:“衣服穿3次坏了再退货,让他死于车祸或癌症。”“哎,买个衣服申请售后,没想到遇到如此卖家!”刘银无奈地说道...《要求退货遭卖家诅咒 网购衣服穿3次就坏

站长搜索(www.adminso.com):网购衣服穿3次就坏,要求退货卖家诅咒

上月,观音桥的刘银为女友网购了件衣服,可女友穿了3次后就出现破损,他要求退货,卖家不仅拒绝还多次出言诅咒:“衣服穿3次坏了再退货,让他死于车祸或癌症。”“哎,买个衣服申请售后,没想到遇到如此卖家!”刘银无奈地说道。对此,淘宝客服表示,网购商品在15日内出现质量问题可申请退款,而卖家恶意辱骂会受相应处罚。

▲刘银为女友网购的大衣,穿了3次右侧口袋处出现破损

网购美衣穿3次就坏了

“买的衣服穿了3次就坏掉了!绝非人为损坏,申请退货,居然遇到奇葩卖家!”近日,网友“seven”在重庆某论坛发帖称,奇葩卖家不但不同意退货,还一再恶语诅咒。

昨日,记者联系上发帖网友、家住观音桥的刘银。他称,上个月17日,女友在淘宝一家名为“精彩生活女装店”的店铺看中一款驼色的毛呢大衣,他就花276元为女友买下了这款大衣。

刘银称,上月24日就收到了衣服,女友清洗晾干后,就穿上了这件大衣。“第一次穿了一天,中途又穿了一次,没想到第三次穿的时候衣服居然坏了!”他称,大衣右侧的口袋处居然裂开了一条约6厘米的缝,“那条缝是沿着口袋的缝合线裂开的,宽度很大,还能看见内里类似海绵的填充物。”刘银说着,还向记者看了破损衣服的照片,口袋处确有破损。

第三方介入仍难退货

记者通过查询刘银阿里旺旺得知,他申请退货后,很快卖家就回复他:衣服穿过了,会影响第二次销售,因此不能退款退货。

见到北京的卖家不同意退款,刘银便申请了大众评审,获得了大多数的支持。之后,刘银还通过淘宝小二这样的第三方申请退货,也获得了支持。

本以为有了第三方的介入就能退货,可卖家依然回复:我们不同意退货,你自己强行退货将衣服邮回来,我们不会受理,邮费你自己出。

“穿了3次就坏,明显是质量问题啊,大众评审也支持我退货,而且淘宝也是这样的处理意见。”见卖家态度强硬,刘银回了过去。“质量问题可以退,但你穿过就是退不了。”卖家又发来了信息。

卖家不退货还诅咒买家

“从收到衣服到发起售后维权,足足有15天,已过了7天无理由退货的时间,本来我也没抱太大希望,可卖家的态度太让人受不了!”刘银说,卖家不退货就算了,居然还辱骂起他来。

昨日,刘银还给记者看了他与卖家的聊天截图。1月11日晚上8点44分,在仍不肯退货的情况下,卖家发来一条信息称:“谁要是把衣服穿了三次坏了退货,让他死于车祸或癌症,好吗?此咒语一年内生效。”

“呵呵。”刘银回了过去。

卖家又回复道:别呵呵,我向来说话很灵的,衣服穿了三次再退货,这样也行,让他死于车祸或癌症,此咒语一年内生效,记住了。见刘银没有任何回复,随后卖家又发了一次“诅咒”。

昨日,记者联系上了卖家,卖家辩称,买家衣服穿了三次后出现破损还来要求退货,正常人做不出来,“真缺德就该死。”而自己之所以骂人,就是觉得跟这种人“好好说话没用”。

淘宝客服卖家恶意辱骂要受到处罚

昨日,淘宝客服部主管汪先生表示,根据新消法的规定,经营者采用网络、电视等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。“而且,网购的商品在15日内出现质量问题,消费者也是可以申请退款的。”

汪先生表示,如卖家不愿退货,买家可继续向淘宝小二申诉,小二会跟进和解决此事。“另外,恶意辱骂买家,卖家也会受到相应处罚。”他表示,买家若遇到被辱骂的情况,可收集相关的截图和证据向淘宝投诉,如果查明情况属实,会视程度对卖家进行处理;如果态度十分恶劣,将对卖家进行停业整顿的处理。


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