数字化的新工业文明 “颠覆式创新”是大势所趋

作者： 朱海1776年，瓦特发明了第一台蒸汽机，迄今为止已经过去了200多年。在这200多年里，数次工业化浪潮创造了巨大的社会财富和生产力

作者： 朱海

1776年，瓦特发明了第一台蒸汽机，迄今为止已经过去了200多年。在这200多年里，数次工业化浪潮创造了巨大的社会财富和生产力。同时，我们也看到，与之相伴的种种问题也越发尖锐：资源无节制的消耗、能源危机、环境问题、贫富差距……人们开始对工业文明进行重新思考，并开始呼唤“新工业文明”的到来。与“旧”工业文明相比，“新工业文明”涵盖了全新的科技方法、商业模式、价值体系和发展路径，将再度指引人类完成全新的跨越发展。

第一，“数字化”是驱动新工业文明发展的引擎和助推器。“数字化”的内涵十分丰富，涵盖互联网时代的各种技术，包括移动互联网、物联网、云计算和大数据等等。对于新工业文明来说，数字化的意义等同于前两次工业革命的蒸汽机和电力，它正以“摧枯拉朽”之势，彻底改写人类文明的进程。在全球，互联网的普及率越来越高。中国已经有6.32亿网民和超过12.35亿手机用户，2014年智能手机用户预计超过5亿。手机和电脑已经成为很多人的必备装备，信息技术已经成为企业和个人的基本技能，就连几岁的孩童也能无师自通地使用平板电脑。毫不夸张地说，数字化改变了人们使用计算的方式，创造了全新的人类社会形态。

第二，在数字化特别是互联网技术的驱动下，企业之间、行业领域之间的传统边界和区隔被打破，“跨界融合”成为新工业文明新常态。互联网企业和传统企业进行合作已经形成一股时代风潮。不久前，施耐德电气和新奥（ENN）这家做燃气的公司成立了一家合资企业，其目的就是实践“互联网能源”落地模式创新。与此同时，企业与最终用户也在走向新的融合。我在硅谷考察时去到Salesforce软件公司，他们每天要接到用户海量的咨询。为此公司建立了一个大型的网上社区，动员用户互助解决问题。目前这个社区有140万注册会员，每月增加4万名用户，100%的用户问题都能够得到解决。而这个社区的管理人员只有区区5人。

第三，新工业文明是以人的全面发展为根本目的的。“以人为本”是“新工业文明”的DNA。我们看到，企业的商业模式正在从“以产品为中心”向“以最终用户的需求及体验为中心”转移。小米的迅速崛起，正是对这一理念的最佳诠释。而大数据分析技术的快速发展，也为企业了解用户提供了“利器”。譬如美剧《纸牌屋》的全球风靡，正是得益于其背后Netflix公司的大数据分析。这是一部用大数据“算”出来的电视剧。Netflix通过对注册用户的数据分析，来决定拍什么、谁来导、谁来演。也有观点认为，我们正在经历从产品经济向“铁粉经济”（Subscription Economy,亦译作“订用式经济”）的转型，如何“直取人心”，获得高黏度客户的支持，从而指导企业的产品研发、销售和发展战略，是新工业文明时代的重任。

第四，“颠覆式创新” 是新工业文明的大势所趋。所谓“颠覆式创新”，正是唐代大文豪韩愈在文学改革中提出的“不破不立”。在新工业文明时代，“数字化”和“跨界融合”放大了创新的力度，使颠覆成为可能。这样的颠覆不仅仅是在技术和产品层面，更体现在商业模式上，比如打车软件彻底改变了出租车的业态，电商改变了购物的方式，3D打印和智能制造改变了制造业的格局，等等。快，是“颠覆式创新”的最大特点，现在竞争对手之间的反超一夜之间就可发生。原来很多企业家的惯性思维是通过“颠覆式创新”，创造蓝海。但现在，还有蓝海吗？即便有，蓝海也可能转瞬之间变成红海。

第五，新工业文明时代的终极目标是“可持续发展”。合理利用有限的资源是工业发展的前提，我们对效能的追求要远高于效率。不仅要“多”“快”“好”，更要“省”。要达到这一目标，生产方式要发生本质改变，从大集中转为分布式，即“民主化”。比如前文提到的智能制造、3D打印技术正在推动“制造民主化”，移动互联网和云计算技术将促进“计算民主化”，新能源和能源互联网的出现将促进“能源民主化”。与此相应，城市化的进程也随之改变，更多的中小城市将不断涌现，均等化、包容式发展将成为必然。城市作为高效能的社会文明形态，将让居民享有更多便利、舒适的生活空间。今天，蓝天白云、青山绿水、清洁的食物，仍是我们朴素的向往，而这，也将是新工业文明的航向。

作者系施耐德电气中国总裁