-
部分“双十一”网购商品到货、退货、退款情况调查报告
部分“双十一”网购商品到货、退货、退款情况调查报告 中消协今日发布“双十一”网络购物体验式调查报告发现，今年“双十一”网购商品到货情况总体顺利，截至12月4日，工作人员购买的94款商品中，仅有1款未到货；电商平台和商家“七天无理由退货”规定执行情况良好，94款产品中仅有内衣、酒类、牛奶等4款产品不能退货，但个别电商平台退款方式欠妥；部分电商平台和商家提供发票或票据情况不容乐观；个别电商平台网购流程设置不尽合理。 部分商品到货时间迟缓，时间最慢为19天 网购商品到货时间最快为1天,即11月11日下单付款，12日送货上门；时间最慢为19天，商家解释因“快递爆仓，打回重发”延误了时间...
电子商务 2015-12-18 09:39:04 -
唯品会将退货退款 茅台声明“打击侵权”
日前，知名电商平台唯品会被曝销售假茅台酒，随后，此事的影响持续发酵。 昨日（12月16日）上午11时，唯品会发布声明，称将联系事涉购买此前活动茅台酒的903位消费者进行退货退款，并暂停与该供应商的一切合作，将“对退回的商品封存调查...
电子商务 2015-12-17 09:45:00 -
将退货退款 唯品会就出售假茅台一事发声明
日前，知名电商平台唯品会被曝销售假茅台酒，随后，此事的影响持续发酵。昨日（12月16日）上午11时，唯品会发布声明，称将联系事涉购买此前活动茅台酒的903位消费者进行退货退款，并暂停与该供应商的一切合作，将“对退回的商品封存调查...
业界动态 2015-12-17 07:06:34 -
戴尔拒退货 男子网购电脑发票抬头填公司名
北京12月13日消息 据经济之声报道，韩先生11月28日在戴尔官网购买了一台价值4500元的电脑，付款后页面提示可以添加发票抬头，韩先生顺手写上了公司的名称。没想到这一写，给自己惹下了大麻烦...
业界动态 2015-12-13 19:45:20 -
双11退货比例跟平常差不多 快递员
央广网北京11月22日消息（记者文慧 王思远）据经济之声《天下财经》报道，一则关于“‘双11’后遗症爆发，退货收件增4-5倍”的新闻引发热议，阿里回应：数据还未出炉，目前不能下定论。专家认为，电商发展关注数据，更该重视产品的质量和消费体验...
互联网 2015-11-22 12:36:00 -
海外网购退货是啥情况？ 双十一退货潮困扰电商
据中国之声《全球华语广播网》报道，这两天双十一抢购的东西在陆续到货，记者注意到，海量商品抵达之后，一波不小的退货潮正在袭来。有快递公司负责人告诉记者，“这两天不仅收件的多了，退件的也不少，粗略计算，比平常多了两成以上...
业界动态 2015-11-21 19:00:15 -
货还没收到怎么退 阿里驳斥双十一退货率达63%
截至目前，94%的双十一订单已发出，有的被签收，有的则在快递公司手中。2015年的“双十一”，天猫以912.17亿元的成绩再次刷新电商单日营收纪录，而双十一狂欢过后，一些问题开始显现出来，“派送、退货、等货”等字眼频现，那些被称之为“剁手党”又是得到怎样的体验？而快递业实行实名制以来的首个双十一又面临怎样的考验呢？为此，记者采访了部分消费者、商家、及快递公司，听他们讲述今年的双十一经历...
业界动态 2015-11-18 17:57:11 -
“无条件退货”电商设障 银泰网最苛刻
新修订的《消费者权益保护法》（以下简称“新消法”）自去年3月15日起实施一年多，仍有电商打擦边球。全国人大常委会执法检查组检查新消法实施报告日前直言，“7天无理由退货”等措施尚未落地...
互联网 2015-11-04 04:21:02 -
看起来很美 7天无理由退货
2日，全国人大常委会执法检查组关于检查消保法实施情况的报告提交全国人大常委会审议，报告直言“法律规定的一些内容还没有真正‘落地’”，并就法律的实施贯彻问题提出了建议。新修订的消费者权益保护法自去年3月15日起实施已一年有余，其中新加入的“7天无理由退货”“消费公益诉讼”等重要内容在法律修订之时备受关注...
业界动态 2015-11-03 12:15:04 -
超9成涉违规 电视购物被曝退货难 消协
中消协：超9成电视购物宣传信息涉嫌违规 能“万病全消、白发转黑”的御金方茶，实际上重金属铅超标、霉菌和酵母超标；6降快瘦汤提供的服务电话为空号；衡和牌铁皮枫斗胶囊重金属砷超标，大肠菌群、霉菌和菌落总数均超标……昨天，中消协发布《电视购物服务测评报告》，被评价的120条电视购物宣传信息中，有111条不同程度存在涉嫌违反相关法律规定和指导性文件的问题。中消协提醒广大消费者，在参与电视购物时，强化风险防范意识，在购物后主动索取购物凭证...
电子商务 2015-11-03 09:45:02 -
可多次退换 男子网购手机七天内换货又退货遭拒，法官
两年的诉讼“长跑”，让广州消费者邓先生对“7天无理由退换货”有了深刻的了解。2013年，他网购了一部手机，发现质量有问题，商家随后为他更换了一部手机，邓先生拿到新手机后要求按照“7天无理由退换货”的条款退货，不料遭到商家拒绝，理由是退货已超过“7天”的时限...
业界动态 2015-10-17 10:33:06 -
电商促销不得限定退货条件
本报记者张蓉蓉长沙报道国庆节连续7天假期你“买买买”了吗？国庆过后网络消费盛宴“双十一”“双十二”即将打响，随着本月《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》的实施，今年电商大促中，“预售不享受七天无理由退换货”、“赠品不享受三包”等限制条款将得到遏制。电商平台再进行集中促销活动如出现上述行为，可能会被查处...
互联网 2015-10-07 08:18:06
