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中消协：许多网游防沉迷措施落实不力
近年来，我国青少年近视率持续攀升，并呈现低龄化趋势。国家卫健委发布的相关调查显示，2018年全国儿童青少年总体近视率超过一半，高中生近视率高达81%...
游戏资讯 2019-05-31 18:46:52 -
中消协：影院要求自费购买3D眼镜是“霸王条款”，应纠正
站搜网5月27日消息 中国消费者协会官方微博今天下午就“看3D电影要自费购买3D眼镜”问题发声，认为影院这种行为是转嫁自身义务，不合法。对此，中消协专家委员会委员邱宝昌律师分析指出，3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分...
业界动态 2019-05-27 21:37:08 -
《王者荣耀》部分皮肤退款未落实，中消协将介入处理
站搜网5月9日消息 今年情人节期间，《王者荣耀》推出了孙悟空的“大圣娶亲”和露娜的“一生所爱”限定皮肤，但由于皮肤的局内特效和专属动作需要额外购买，不少玩家对此感到非常不满，有玩家向中国消费者协会进行投诉。今年的3月8日，腾讯回函中消协，称购买情人节皮肤用户可选择退款，并将有新的补偿措施...
游戏资讯 2019-05-10 03:27:09 -
中消协发布智能门锁比较试验报告：半数样品指纹识别开启存在安全风险
站搜网5月5日消息 据央视报道，中国消费者协会、四川省保护消费者权益委员会、深圳市消费者委员会、佛山市消费者委会今天联合发布智能门锁比较试验报告，29款样品中，48.3%的样品密码开启安全存在风险，50%的样品指纹识别开启安全存在风险，85.7%的样品信息识别卡开启安存在风险。据悉，29款智能门锁样品均为消费者关注度和品牌知名度较高、网络平台销量位于前列的产品，工作人员模拟普通消费者购买...
业界动态 2019-05-05 12:14:05 -
中消协律师：某某云音乐删除用户本地歌曲侵犯财产权
站搜网4月30日消息 中国消费者协会今天在其官方微博回答网友提问，网友表示通过其他软件付费下载的歌曲，通过某某云音乐播放，但由于该平台没版权就悄悄删除了本地音乐，对此中消协律师团张健伶律师表示，这种行为不合法。张健伶律师称，本地音乐无论是否付费都只是消费者的“财产”，消费者与某某云之间只是使用其提供的听本地音乐的服务，未经允许删除本地歌曲的行为已经涉及侵犯消费者的“财产权”...
业界动态 2019-04-30 11:23:05 -
中消协回应奔驰女车主维权：金融服务费应明码标价
站搜网4月17日消息 据人民日报报道，近日奔驰女车主维权事件引发社会广泛关注，4月17日上午，中国消费者协会在京举办“推动解决汽车消费维权难座谈会”，就汽车销售中的金融服务等费用收取、汽车消费者维权难的解决等问题进行了深入讨论。报道称，2016-2018年全国消协组织投诉与咨询信息系统数据显示，汽车消费维权难主要表现在：一是经营者巧立名目，消费者辨识难；二是经营者不提供凭证，消费者取证难；三是产品质量出现纠纷，消费者鉴定难；四是经营者推诿扯皮，消费者协商难；五是维权涉及问题复杂，消费者投诉解决难...
业界动态 2019-04-17 12:27:08 -
中消协：超七成参与网购评价的消费者遭遇“默认好评”
站搜网3月15日消息 据澎湃新闻报道，今天上午中消协发布《信用消费与消费者认知调查报告》，报告显示，72.4%的受访者遭遇平台或商家“默认好评”，35.6%的人遇到过商家主动联系要求撤销或修改评价、34.2%的人的评论会被隐藏或删除；受访者对保健品类产品的不满意率达到28.6%；50.7%的受访者认为“列入信用黑名单”可以有力惩戒经营者严重失信行为。从信用消费需求与期待来看，受访者普遍认可“信用”在消费中的重要性，认为建设信用的重点是网络购物、保健品及金融理财等领域，对于经营者严重失信行为“列入信用‘黑名单’”的呼声较高...
业界动态 2019-03-15 15:33:05 -
中消协公布腾讯《王者荣耀》回函，情人节大话西游皮肤可退款并有补偿
站搜网3月9日消息 《王者荣耀》在今年情人节推出了孙悟空的“大圣娶亲”和露娜的“一生所爱”限定皮肤，不过局内特效和专属动作需要额外购买的操作让不少玩家非常不满，甚至有玩家就此直接向中国消费者协会进行投诉。腾讯方面此前曾向中消协回函说明此事，在本月8日，腾讯再次回函中消协，称购买情人节皮肤用户可选择退款，并将有新的补偿措施...
业界动态 2019-03-09 13:01:06 -
腾讯回函中消协：王者荣耀情人节皮肤未进行虚假宣传
站搜网2月27日消息 中国消费者协会微信公众号发文称，日前收到腾讯公司回函，就“情人节”期间王者荣耀游戏皮肤营销背景、规则等进行了说明，对给部分消费者造成的误解表示歉意。回函中，腾讯公司就开始对整体游戏业务进一步规范经营行为、加强售后服务、对具体涉及消费者的回馈等进行了说明...
业界动态 2019-02-27 17:33:05 -
中消协约谈摩拜、ofo等7家共享单车企业：尽可能免收押金
站搜网1月18日消息 近日，中国消费者协会在北京召开共享单车企业公开约谈会，就消费者普遍关心的押金和预付金存管、车辆投放与运营等问题约谈相关企业，参加本次约谈会包括摩拜单车、ofo、永安行、优拜单车、哈罗单车、拜客出行、小蓝单车七家企业。在企业公开约谈会上，部分企业代表介绍，目前共享单车企业分为免押金骑行和收押金骑行两种...
业界动态 2019-01-18 17:31:05 -
中消协：ofo客服评价垫底，转人工服务需等待超46秒
站搜网12月19日消息 中消协发布的企业服务热线调查报告称，总体评价方面，ofo在8个行业47个企业中排名垫底；转人工等待时长方面，ofo超过46秒，排名垫底；在互联网出行行业，ofo的人工客服规范表现最差；在查询开发票和解决扫码故障方面，ofo也比摩拜和滴滴（小蓝）的体验差。另外，快递行业各服务热线体验任务完成率顺丰最高，达到95%，申通、圆通最低，只有76%...
业界动态 2018-12-19 14:01:09 -
中消协：ofo客服评价垫底转人工服务需等待超46秒
（原标题：中消协：ofo客服评价垫底 转人工服务需等待超46秒） 资料图：民众正在使用共享单车。中新社记者 张云 摄中新网客户端北京12月19日电 (记者 邱宇)中消协19日发布的企业服务热线调查报告称，总体评价方面，ofo在8个行业47个企业中排名垫底；转人工等待时长方面，ofo超过46秒，排名垫底...
互联网 2018-12-19 11:31:05
