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中兴回应红牛V5价格乌龙:不差钱


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今天中午,中兴红牛V5的新一轮抢购活动中闹出了价格乌龙,红牛V5能量版价格被误标成799.9元,比原价少了200元。今天下午,@中兴红牛手机官方微博对此次事件做出了回应。以799.9元购得红牛V5能量版的用户照常发货,也不用补差价。

中兴红牛微博称:“别担心,中兴红牛手机一定会担当。对于已经以799.9元的价格购买联通能量版并成功付款的用户,依然会收到售价为999.9元的联通能量版红牛V5手机。损失事小,在我们看来这更是坦诚和担当的问题。请同学们转发告知你身边成功付款的用户,我们将随机送出5枚定制版两用U盘聊表谢意!”

中兴红牛的这种做法非常值得鼓励,厂商的失误不论怎样是万万不应该让消费者买单的。自从小米用互联网的方式做手机并取得成功后,那些身形臃肿的大型手机厂商也纷纷效仿。但却都不能领略互联网营销时代的核心。移动互联网营销,最关键的一点就是用户体验,所谓用户体验可不仅仅局限于产品本身,包括购买方式、服务体验等都会影响用户对产品的评价和接受度。

中兴这次将失误完全归咎于自己的做法比较妥当,不过对于那些以正价购买的用户们,如果也能有所补偿就更好了,比容送点配件礼品什么的。

一下为声明全文:



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