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美团首家AI智慧门店落地北京首钢园区用无人车送货

来源:网易科技报道

10月13日,美团正式开张首家AI智慧门店MAI Shop。该门店集成了美团闪购无人微仓与美团无人配送等智能化、自动化能力,用AI技术和机器人配合商户进行高效管理,同时配合外卖配送员,补充配送运力,从而实现服务效率、用户体验双层次提升。

MAI Shop是美团首个落地的全链条自动化生活服务新零售门店,代表了美团在生活服务自动化、智能化方向上的探索。美团无人配送开放平台负责人陈娜在发布现场表示,“MAI Shop是美团在‘移动智慧门店’概念上的一次尝试,通过AI技术与机器人学的结合,实现新零售场景下人、货、场的线上、线下统一。”

据了解,用户可在落地MAI Shop的园区内,通过沿途美团站牌扫码下单、线上APP下单和到店自提三种不同的方式购物。下单后MAI Shop系统会进行订单的自主处理,通过自动拣选、AGV小车配货、打包以及无人配送车配送一系列流程,完成订单的运作,用户只要在相应站点等待无人配送车送达,输入手机收到的验证码,即可取到下单商品。目前,美团MAI Shop首钢园店已在十一长假的试运营中实现17分钟平均送达、95%订单全无人配送完成。

陈娜在介绍中提到,MAI Shop能够为消费者、商家和骑手三方提供助力。在消费者方面,MAI Shop可为消费者提供到店、到家和移动购物全场景零售体验,无论是游客模式、到店自提还是办公室下单,都能享受到零售到手的新体验。在商家方面,MAI Shop能够助力商家线上、线下、数据和配送多场景,不仅通过机器人等方式实现效率与用户体验的提升,更通过大数据及AI能力帮助商户实现精细化运营。同时,站点+无人配送模式带来的“移动性”也降低了门店对选址的依赖度。此外,MAI Shop还是一家骑手负责运营的智慧门店,能够为骑手提供如无人车安全员、门店上货与维修员更多可能。

据悉,除在首钢园区落地的MAI Shop外,美团还将在2022年冬奥会上通过无人配送车等科技能力,在冬奥会运动员社区等不同区域,持续助力“科技冬奥”。(子青)

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