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中消协向酷骑公司发公开信:要求配合有关部门调查

业界动态 2017-12-12 14:14:07 转载来源: IThome

站搜网12月12日消息,酷骑单车押金问题一直未能得到有效解决,今天中国消费者协会给酷骑单车相关责任人发布了公开信,要求其配合有关部门对于押金问题进行解释与调查。今年8月下旬以来,酷骑(北京)科技有限公司因押金、预付资金退还出现严重问题,导致消费者大面积投诉,并引发社会广泛关注

站搜网12月12日消息,酷骑单车押金问题一直未能得到有效解决,今天中国消费者协会给酷骑单车相关责任人发布了公开信要求配合有关部门对于押金问题进行解释与调查

今年8月下旬以来,酷骑(北京)科技有限公司因押金、预付资金退还出现严重问题,导致消费者大面积投诉,并引发社会广泛关注。根据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完全统计,截至12月11日,已收到关于酷骑公司投诉21万人次。

截至12月11日,共收到消费者对酷骑公司的投诉咨询电话672人次,请求诉讼信1500余封,消费者诉求主要集中在要求退还押金、预付资金、控告涉嫌集资诈骗等。

酷骑公司自2016年11月18日成立以来,认缴资金10亿元,注册用户近1600万,先后投放车辆140余万辆。酷骑公司大量收取消费者押金,并挪作他用,出现押金退还难问题,目前除退还了少部分消费者押金外,至今仍有数亿资金尚未退还。

中消协认为,押金作为消费者租用特定标的物的担保资金,是消费者的个人财产,任何单位和个人都无权处置,应当实现即租即押、即还即退。酷骑公司大量挪用消费者押金,对于消费者退还押金诉求采取无人回应、不提供真实联系方式、回避问题解决等不负责任的行为,严重违反《消费者权益保护法》、《合同法》等相关规定,严重违反《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》等相关要求,严重侵害了消费者财产安全权、知情权、选择权、公平交易权等合法权益,我会对此表示强烈谴责!

为此,中消协公开要求酷骑公司及张夫芝(法定代表人、股东)、毕言(股东、监事)、高唯伟(原首席执行官)等相关责任人:

  • 1.主动与有关部门或我会取得联系,就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明;

  • 2.主动配合有关部门的调查取证,切实做好善后处理,依法承担企业及个人应负法律责任;

  • 3.主动回应消费者关切和公众质疑,向消费者和社会公众公开道歉。

以下是公告原文:

标签: 消协 酷骑 公司 公开信 要求 配合 有关部门 调查


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